Lettera del consumatore

Spettabile Aduc,
spero possiate fornire a me e mia moglie un consiglio per risolvere
Il nostro problema.
Lei e' residente a Viterbo dal '95. Nell'ottobre del 2000 ci siamo sposati ed io ho sposato la mia residenza da Napoli a Viterbo. Nel gennaio 2001 ho dovuto rispostare la mia residenza a Roma (cosa che e' avvenuta senza problemi). Mia moglie non ha effettuato nessuna richiesta di cambio di residenza.
Il problema e' che qualche mese fa mia moglie e' andata al comune per ritirare un certificato e le hanno detto che la residenza era bloccata (situazione che permane ancora).
In pratica al comune, vista la mia variazione di residenza, hanno pensato di far controllare ai vigili se mia moglie effettivamente fosse in casa. Non avendola trovata (hanno anche chiesto ai vicini, alla faccia della privacy) hanno bloccato la residenza, cioe' non le danno i documenti che richiede. Del blocco e delle visite dei vigili nessuna comunicazione. Nemmeno nella cassetta della posta. Niente. La cosa e' stata scoperta solo per caso.
Devo aggiungere che mia moglie ed io ci spoastiamo tra Roma e Viterbo, un po' da me, un po' da lei. A settembre abbiamo chiesto un nuovo controllo, specificando che per motivi di lavoro mia moglie si sposta da Roma nord a Viterbo e che in orario di ufficio non e' possibile trovarla. Il vigile addetto ci ha assicurato che sarebbe passato la sera. Mia moglie per un mese intero e' corsa a casa dopo il lavoro, ma il vigile non si e' fatto vedere. Qualche volta lo abbiamo anche contattato per comunicargli che eravamo fuori (la privacy e' andata a farsi benedire!!). Ormai e' passato un mese, ma detto vigile continua a non venire e a promettere di farci visita al piu' presto, senza specificare quando. Aggiungo che un giorno abbiamo anche incontrato un vigile che suonava al campanello di un vicino e gli abbiamo fatto presente che eravamo li'. Ma pare che anche questo non basti. Mi pare che sia il comune sia il vigile stiano commettendo una serie di abusi e irregolarita', o no? Che fare?