Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
30 settembre 2001
Cara Aduc,
il 15 novembre 2000 la mia societa' ha stipulato un contratto annuale con un hosting per il mantenimento di un sito internet. Le voci riportate erano le seguenti:
registrazione e attivazione dominio: £190.000
spazio disco: £300.000
aggiornamento e mantenimento sito: £290.000
Totale 780.000 + iva
A settembre 2001 abbiamo richiesto, inviando materiale gia' pronto, di inserire nuove pagine sul sito, richiesta che non e' stata accontentata dalla societa' di hosting, perche' la persona che dovrebbe occuparsene ha risposto alla nostra richiesta che non era in grado, perche' quello non era il suo lavoro. Inoltre il sito e' cosi' composto:
1, 2 megabyte sito nostra societa'
6, 8 megabyte di statistiche (non richieste e inserite dall'host)
2, 2 megabyte di cose non specificate
Il totale risulta di 10, 2 Megabyte. A questo punto ci chiediamo a che titolo dobbiamo pagare il prezzo dello spazio disco aggiuntivo di 10 megabyte? Il prezzo dello spazio aggiuntivo avevano detto che si sarebbe dovuto pagare solo una volta, ora ci richiedono il pagamento di nuovo. A che titolo paghiamo una voce di assistenza e mantenimento sito se questi non sono in grado di fornirci l'assistenza richiesta? Posso recedere dal contratto? Dovrei dare preavviso di 60 giorni, posso dare disdetta entro 30?
Grazie delle informazioni.
il 15 novembre 2000 la mia societa' ha stipulato un contratto annuale con un hosting per il mantenimento di un sito internet. Le voci riportate erano le seguenti:
registrazione e attivazione dominio: £190.000
spazio disco: £300.000
aggiornamento e mantenimento sito: £290.000
Totale 780.000 + iva
A settembre 2001 abbiamo richiesto, inviando materiale gia' pronto, di inserire nuove pagine sul sito, richiesta che non e' stata accontentata dalla societa' di hosting, perche' la persona che dovrebbe occuparsene ha risposto alla nostra richiesta che non era in grado, perche' quello non era il suo lavoro. Inoltre il sito e' cosi' composto:
1, 2 megabyte sito nostra societa'
6, 8 megabyte di statistiche (non richieste e inserite dall'host)
2, 2 megabyte di cose non specificate
Il totale risulta di 10, 2 Megabyte. A questo punto ci chiediamo a che titolo dobbiamo pagare il prezzo dello spazio disco aggiuntivo di 10 megabyte? Il prezzo dello spazio aggiuntivo avevano detto che si sarebbe dovuto pagare solo una volta, ora ci richiedono il pagamento di nuovo. A che titolo paghiamo una voce di assistenza e mantenimento sito se questi non sono in grado di fornirci l'assistenza richiesta? Posso recedere dal contratto? Dovrei dare preavviso di 60 giorni, posso dare disdetta entro 30?
Grazie delle informazioni.
Risposta ADUC
La disdetta da contratto e' quella prevista, ossia col preavviso di 60gg., non derogabile se non dietro esplicito consenso. Ma a fronte di una violazione contrattuale, la questione e' diversa.
Non e' un recesso ma -appunto- una risoluzione per inadempienza di controparte.
Non siamo in condizione di valutare appieno gli obblighi della societa', non conoscendo in dettaglio il contratto. Tuttavia, ci pare presumibile che siano obbligati ad eseguire le richieste di modifica del sito, anche se occorre vedere come sia stato formulato il rapporto (ma le richieste andranno comunque provate).
Verificate pertanto il contratto e -se non ci fossero appigli- recedete secondo contratto, per raccomandata A/R; se invece le inadempienze contrattuali fossero comprovabili, e' possibile avvalersene, contestare e conseguentemente risolvere il rapporto su tali basi.
Non e' un recesso ma -appunto- una risoluzione per inadempienza di controparte.
Non siamo in condizione di valutare appieno gli obblighi della societa', non conoscendo in dettaglio il contratto. Tuttavia, ci pare presumibile che siano obbligati ad eseguire le richieste di modifica del sito, anche se occorre vedere come sia stato formulato il rapporto (ma le richieste andranno comunque provate).
Verificate pertanto il contratto e -se non ci fossero appigli- recedete secondo contratto, per raccomandata A/R; se invece le inadempienze contrattuali fossero comprovabili, e' possibile avvalersene, contestare e conseguentemente risolvere il rapporto su tali basi.
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