Lettera del consumatore

Ho ricevuto ieri la fattura Telecom (relativa ad una societa', non ad un privato) e ho visto che comparivano centinaia e centinaia di chiamate che non dovevano esserci, in quanto era attiva la Carrier Preselection con "Noicom". Chiamo il 191 e una Signora mi dice che "il 13 luglio e' stata richiesta la disattivazione della Carrier Preselection". Io rispondo che non ho richiesto proprio nulla e la Signora afferma che probabilmente e' stato un mio collaboratore a farlo. Io ribatto che cio' e' assolutamente impossibile, in quanto la mia e' un'impresa familiare e nessuno qui sa neanche cosa sia la Carrier Preselection, poiche' solo io mi occupo di tali problematiche. La signora mi liquida dicendo "Allora qualcuno le ha fatto uno scherzo" e io non posso far altro che salutarla. Ho quindi trascorso l'intera estate a telefonare con Telecom invece che con Noicom, con un danno economico non indifferente. Ho il sospetto che la Telecom disattivi a caso la Carrier Preselection su alcune linee; l'utente se ne accorge infatti dopo mesi (quando riceve la bolletta) e non puo' far nulla. Poiche' (da quanto ho capito) la Carrier Preselection si puo' disattivare tramite 191 (o 187 per i privati) e non e' necessaria una raccomandata, la Telecom non deve dimostrare nulla e dice semplicemente "si vede che qualcuno le ha fatto uno scherzo". Nella stessa fattura (riassumo in breve, ma si tratta di 2 altri episodi altrettanto gravi) scopro inoltre che non mi e' mai stata cessata una linea di qui avevo chiesto la cessazione a inizio luglio (ho quindi continuato a pagare il canone per mesi e mesi); anche in quel caso, la cessazione era stata accettata telefonicamente al 191 (questo elemento credo ormai che sia di una certa importanza). Infine, un agente Telecom mi aveva proposto a maggio un nuovo profilo tariffario per aziende senza scatto alla risposta (ho infatti delle linee su cui non ho attivat la Carrier Preselection, e quindi tale profilo mi sarebbe stato comodissimo), assicurandomi che sarebbe stato attivo entro 48 ore, e invece sulla fattura di questo nuovo profilo non compariva traccia: le telefonate erano tutte fatturate secondo il vecchio, tradizionale profilo. Grazie e saluti.