Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
28 settembre 2001
Ciao sono Vittorio
Chiedo, come devo comportarmi quando la TELECOM, mi scrive dicendo che ho richiesto l'attivazione di un servizio quando cio' non e' vero? Esempio:ho richiesto per provare l'attivazione del Teleconomy 24 poi a seguito della ricezione di una comunicazione della Telecom venivo ha scoprire che mi era stato attivato anche il servizio "Chi e'" da me non richiesto. La tutela della privaci? Perche' vogliono dare queste fregature? E poi ancora, nella stessa occasione ho scoperto, perche' me lo ha riferito l'operatore del "187" che stavo ancora pagando la seconda spina del telefono. Perche' la Telecom continuava a farmi pagare quello non piu' dovuto? Perche' l'operatore mi comunicava che poteva detrarmi solamente il costo del bimestre precedente?
Da quando non si dovevano pagare piu'?
Mi restituiscono il dovuto?
Chiedo, come devo comportarmi quando la TELECOM, mi scrive dicendo che ho richiesto l'attivazione di un servizio quando cio' non e' vero? Esempio:ho richiesto per provare l'attivazione del Teleconomy 24 poi a seguito della ricezione di una comunicazione della Telecom venivo ha scoprire che mi era stato attivato anche il servizio "Chi e'" da me non richiesto. La tutela della privaci? Perche' vogliono dare queste fregature? E poi ancora, nella stessa occasione ho scoperto, perche' me lo ha riferito l'operatore del "187" che stavo ancora pagando la seconda spina del telefono. Perche' la Telecom continuava a farmi pagare quello non piu' dovuto? Perche' l'operatore mi comunicava che poteva detrarmi solamente il costo del bimestre precedente?
Da quando non si dovevano pagare piu'?
Mi restituiscono il dovuto?
Risposta ADUC
La Telecom usa queste strategie, che paiono agli occhi di tutti assolutamente fallimentari.
Per quanto pero' attiene la spina, e' suo il compito di chiedere un tecnico in uscita gratuita per la disattivazione, con conseguente richiesta di annullamento della voce.
Per non essere tenuti al pagamento dei servizi occorre inviare una raccomandata A/R in cui contestera' l'addebito di un servizio mai richiesto, chiedendone la disattivazione e il rimborso nel caso risultasse nella prossima bolletta, avvisando che in difetto adira' le vie legali. A quel punto, potra' rivolgersi al giudice di pace.
La privacy, comunque, non c'entra nulla.
Per quanto pero' attiene la spina, e' suo il compito di chiedere un tecnico in uscita gratuita per la disattivazione, con conseguente richiesta di annullamento della voce.
Per non essere tenuti al pagamento dei servizi occorre inviare una raccomandata A/R in cui contestera' l'addebito di un servizio mai richiesto, chiedendone la disattivazione e il rimborso nel caso risultasse nella prossima bolletta, avvisando che in difetto adira' le vie legali. A quel punto, potra' rivolgersi al giudice di pace.
La privacy, comunque, non c'entra nulla.
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