Lettera del consumatore

Vi ho gia' scritto due volte per chiedrvi un consiglio per risolvere un problema sorto dopo l'acquisto di un cellulare.
Il 20/04/2001 ho acquistato presso un cellulare Alcatel 302. Mi sono accorta al momento dell'utilizzo che il telefono non si accendeva (acquistato il 20/04/2001 e pagato £330.000). Ho preteso la sostituzione del prodotto e dopo poche settimane di utilizzo il prodotto sostituito ha iniziato a spegnersi prima saltuariamente e poi di continuo.
Il 27/06/2001 ho chiesto nuovamente la sostituzione, disposta anche ad accettare un modello inferiore purche' perfettamente funzionante, ma mi e' stata negata lasciandomi come alternativa la riparazione dell'apparecchio o l'acquisto di uno nuovo (valutando quello in mio possesso £150.000).
Vi ho scritto il 30/06/2001 mi avete risposto come segue:
"Gentile Signora S***,
a fronte di un vizio che si presume sino a prova contraria di produzione, puo' pretendere riparazione, sostituzione o rimborso. A questo punto, stante l'inutilita' della riparazione, suggeriamo di inviare una raccomandata A/R al rivenditore, rilevando l'inutilita' degli interventi di riparazione ed intimando di provvedere alla sostituzione del cellulare con altro che risulti funzionante o al rimborso, avvisando che in difetto fara' causa per danni -considerandoli inadempienti (potendosi cosi' rivolgere al giudice di pace)."
Io ho scritto al negoziante e dopo alcuni giorni sono andata da lui. Sono stata cacciata molto scortesemente dal titolare che mi ha detto che non si tratta di una sua competenza e che mi dovevo rivolgere all'Alcatel (che tra l'altro non sono riuscita a contattare).
A questo punto, un po' stanca, insieme ad un'amica, che fa la praticante in uno studio, legale ho scritto una nuova lettera. Il negoziante ora sostiene di avere un nuovo telefono. Io volevo sapere se e' lui che puo' scegliere tra rimborso e sostituzione o se la scelta spetta a me. Se spetta a me in base a quale diritto?
Vi chiedo questo perche' non mi fido del negoziante. Infatti, quando il telefono mi e' stato sostituito al prima volta, il negoziante ha sostituito le scatole ed ha acceso il nuovo telefono sul posto, quindi la batteria, o addirittura tutto il telefono, non poteva essere nuova.
Vi prego di darmi una risposta.
Vi ringrazio moltissimo, cordiali saluti.