Lettera del consumatore

Gentilissimi redattori di ADUC, intanto inizio con i complimenti per il Vs sito, e' gia' molto che lo conosco e lo frequento e devo dire che su molte cose mi avete dato delle "dritte" non da poco. Ora pero' ho bisogno di un Vs consiglio in merito ad un problema insorto proprio oggi che vi scrivo (27/09/2001). La mia ragazza ha ricevuto sul posto di lavoro un gentile signore che definendosi un Impiegato del Marketing della Ditta IEM (Istituto Editoriale Moderno), l'ha "omaggiata della fortuna" di ricevere una enciclopedia gratis a scopo pubblicitario. Per un periodo di tempo limitato ed a determinate persone (solo una persona per azienda) avrebbe dato in "regalo" questa enciclopedia, con la speranza di ottenere poi nuovi clienti dalla pubblicita' che avrebbe fatto questa "fortunata" persona omaggiata di cosi tanta saggezza. Il "commerciante" ha insistito (ed intontito di conseguenza) per piu' di una ora e mezza ed alla fine la mia fidanzata ha ceduto ed ha firmato. Premetto che piu' volte Erika (questo il nome della mia fidanzata) ha specificato di non volere nessun obbligo di acquisti e che avrebbe accettato solo a queste condizioni. Il signore l'ha rassicurata che non vi sarebbero state spese ne' immediate ne' future. Erika pero' subito dopo la firma decide di stracciare il contratto ma il Sig. C*** (il nome del venditore) ha affermato che i contratti sono numerati e che di conseguenza non poteva strapparlo (mi sembra una cosa priva di senso) e quindi doveva decidere la societa' IEM che lo mandava. Ha rassicurato poi dicendole che avrebbe parlato lui con i responsabili della IEM e gli avrebbe esposto il caso (ovviamente non garantendo sull'esito della "transazione"). Leggendo bene il contratto si evince che vi e' l'obbligo di acquistare non l'enciclopedia, ma gli aggiornamenti annuali pagando 24 rate da 188.400 e che il contratto e' irrevocabile, non puo' essere annullato o modificato. Si premette anche che il mancato pagamento di due quote comportera' il pagamento della somma intera, etc...
Ora noi procederemo ad inviare disdetta scritta come da vostro modulo e con Raccomandata A/R, nonche' ad avvisare anche telefonicamente la ditta IEM (che oggi alle 18.30 non rispondeva). Abbiamo gia' contattato i Carabinieri per verificare se vi era la possibilita' di una truffa e ci hanno gentilmente spiegato diverse cose e ci hanno consigliato di rivolgerci alla Associazione dei Consumatori di zona. La cosa che piu' ci ha fatto incollerire e' che la mia ragazza e' riuscita a malapena ad avere una fotocopia del contratto sulla quale veniva riportato solo il nome del Venditore scritto a penna, senza un recapito di telefono del medesimo e neanche il telefono della ditta (rintracciato dal nome e dalla via con il servizio 12). Le clausole inoltre sono scritte con caratteri molto piccoli (e qui penso agli anziani o a chi ha problemi di vista). Vorrei inoltre sapere come fare per far cancellare tutti i dati personali che ora sono in loro possesso (basta appellarsi alla legge sulla privacy?).
Sperando in una vostra risposta, colgo l'occasione per porgere i miei piu' cordiali saluti.