Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
28 settembre 2001
Buon giorno. Io ho acquistato un telefono cellulare Siemens C25 in settembre 2000 in un centro commerciale della mia zona. Nel mese di giugno 2001 si guastato il carica batterie in dotazione. Portato per sostituzione in garanzia, all'inizio di luglio 2001, nello stesso centro commerciale, e' stato spedito in in altro centro non precisato. A tutt'oggi non si sa' se il carica batterie e' stato riparato, se sara' sostituito e' quando. Mi reco piu' volte al mese in quel centro commerciale ma mi dicono sempre di ripassare senza darmi delle risposte precise. Come devo comportami? Devo ancora aspettare senza potere usare il telefono? o devo mandare una raccomandata e a chi: alla siemens o al centro commerciale?
Cordiali saluti e grazie.
Cordiali saluti e grazie.
Risposta ADUC
Facendo preciso riferimento alle date ed evidenziando come il malfunzionamento ed il ritiro siano avvenuti durante la copertura della garanzia, dovrebbe contestare -per iscritto- il ritardo nella riconsegna dell'oggetto riparato o sostituito, inviando una raccomandata A/R al centro commerciale e per conoscenza all'assistenza (se ne conoscesse l'indirizzo), ricordando la natura del difetto e dettando il termine di 15 giorni per ricevere l'oggetto riparato o sostituito, specificando che in difetto adira' le vie legali. Nel senso che si rechera' in camera di Commercio, inizialmente per una conciliazione.
ADUC è indipendente
Nessun finanziamento pubblico né pubblicità. Solo le donazioni ci rendono liberi.
Sostienici →
Potrebbe interessarti