Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
27 settembre 2001
A maggio 2001 ho sottoscritto un contratto con Attika Telecomunications relativamente ad un contratto internet di tipo flat serale (20.00-08.00) e festivo 24h di durata annuale, con pagamento trimestrale, senza limiti di tempo di connessione. Nel primo trimestre non ho avuto grossi problemi a connettermi, tramite numero verde, da fine luglio invece sono iniziati i guai, ovvero il numero verde per il collegamento costantemente occupato e pertanto innumerevoli tentativi ogni volta per collegarsi. Interpellati via e-mail si giustificavano dicendo che stavano implementando i modem, ecc., e che comunque avevo sottoscritto un contratto dove garantivano un rapporto modem utente 1/5 (cioe' non vendevano piu' di 5 contratti per ogni loro modem) e che quindi erano perfettamente in regola. Ad oggi e' praticamente impossibile utilizzare questo servizio, per cui vi chiedo: posso recedere dal contratto senza dover pagare piu' nulla (al limite sono disposto a perdere quando gia' pagato e non utilizzato) oppure sono legato a loro per un intero anno?
Oppure posso pretendere un minimo di servizio da parte loro?
Grazie anticipatamente per la vostra disponibilita' a rispondermi.
Oppure posso pretendere un minimo di servizio da parte loro?
Grazie anticipatamente per la vostra disponibilita' a rispondermi.
Risposta ADUC
Consigliamo di intimare alla societa' di rendere operativo e funzionante il sistema, entro e non oltre 15gg. dal ricevimento della raccomandata A/R che inviera', con l'avviso che in difetto adira' le vie legali, considerandola inadempiente, chiedendo il rimborso del danno subito e considerando risolto il contratto -chiedendo la ripetizione di quanto versato alla stipula, relativamente al periodo non usufruito.
Poiche' dubitiamo che saranno disponibili a rifonderla volontariamente e che probabilmente dovra' rivolgersi al giudice di pace, suggeriremmo di precostituirsi, nel frattempo, prove (tecniche e testimoniali) del disservizio.
Poiche' dubitiamo che saranno disponibili a rifonderla volontariamente e che probabilmente dovra' rivolgersi al giudice di pace, suggeriremmo di precostituirsi, nel frattempo, prove (tecniche e testimoniali) del disservizio.
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