Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
27 settembre 2001
spett.le associazione,
espongo di seguito il mio problema, cercando di essere il piu' chiaro possibile, augurandomi di ricevere della documentazione e comunque un consiglio sul da farsi:
in data 23/05 acquisto due biglietti A/R Bologna-Catania (andata: 07/06, ritorno 10/06) AIRSICILIA.
In data 06/07 vengo contattato telefonicamente dal numero verde AIRSICILIA (alle ore 19, 00!!) che mi comunica la cancellazione del volo di andata e mi chiede di scegliere tra la riprotezione dei due posti sul volo del giorno dopo e il rimborso, senza darmi alcuna rassicurazione sul volo di rientro.
Chiedo il rimborso e mi reco in agenzia (il giorno dopo perche' quella sera era oramai chiusa) per cercare di partire ugualmente.
Dovendo partire necessariamente il 7 luglio, riesco ad acquistare due biglietti A/R Venezia-Catania ALPIEAGLE, perche' per partire da Bologna dovevo entrare in lista di attesa, ad un prezzo quasi doppio, certo che la AIRSICILIA mi avrebbe rimborsato la differenza di spesa visto che mi aveva costretto a partire da Venezia.
Dopo qualche lettera, qualche fax e qualche telefonata intercorsi tra me che chiedevo il rimborso della differenza di spesa tra i biglietti ALPIEAGLE (ovviamente piu' cari) e quelli AIRSICILIA e l'ufficio pubbliche relazioni AIRSICILIA, quest'ultimo mi ribadisce la loro disponibilita' a rimborsarmi solo i biglietti del volo cancellato (Bologna-Catania) perche' il volo di ritorno e' partito regolarmente il 10 luglio.
Da parte mia ho ribadito che la differenza di orario di arrivo a Catania (arrivo AIRSICILIA ore 12, 30; arrivo ALPIEAGLE ore 20, 00) ho dovuto recuperarla in qualche modo la domenica e che oltre a questo motivo, non avrei potuto prendere il loro volo di ritorno perche' lo stesso mi avrebbe portato a Bologna e non a Venezia che era necessariamente diventata la mia citta' di partenza.
La differenza non e' eccessiva, siamo sotto le 500.000, ma e' diventata una questione di principio sulla quale intendo andare in fondo.
Se fosse possibile vorrei avere una vostro parere, altrimenti visto che mi e' stato detto che posso rivolgermi al Giudice di Pace, vorrei avere della documentazione ufficiale.
Grazie
espongo di seguito il mio problema, cercando di essere il piu' chiaro possibile, augurandomi di ricevere della documentazione e comunque un consiglio sul da farsi:
in data 23/05 acquisto due biglietti A/R Bologna-Catania (andata: 07/06, ritorno 10/06) AIRSICILIA.
In data 06/07 vengo contattato telefonicamente dal numero verde AIRSICILIA (alle ore 19, 00!!) che mi comunica la cancellazione del volo di andata e mi chiede di scegliere tra la riprotezione dei due posti sul volo del giorno dopo e il rimborso, senza darmi alcuna rassicurazione sul volo di rientro.
Chiedo il rimborso e mi reco in agenzia (il giorno dopo perche' quella sera era oramai chiusa) per cercare di partire ugualmente.
Dovendo partire necessariamente il 7 luglio, riesco ad acquistare due biglietti A/R Venezia-Catania ALPIEAGLE, perche' per partire da Bologna dovevo entrare in lista di attesa, ad un prezzo quasi doppio, certo che la AIRSICILIA mi avrebbe rimborsato la differenza di spesa visto che mi aveva costretto a partire da Venezia.
Dopo qualche lettera, qualche fax e qualche telefonata intercorsi tra me che chiedevo il rimborso della differenza di spesa tra i biglietti ALPIEAGLE (ovviamente piu' cari) e quelli AIRSICILIA e l'ufficio pubbliche relazioni AIRSICILIA, quest'ultimo mi ribadisce la loro disponibilita' a rimborsarmi solo i biglietti del volo cancellato (Bologna-Catania) perche' il volo di ritorno e' partito regolarmente il 10 luglio.
Da parte mia ho ribadito che la differenza di orario di arrivo a Catania (arrivo AIRSICILIA ore 12, 30; arrivo ALPIEAGLE ore 20, 00) ho dovuto recuperarla in qualche modo la domenica e che oltre a questo motivo, non avrei potuto prendere il loro volo di ritorno perche' lo stesso mi avrebbe portato a Bologna e non a Venezia che era necessariamente diventata la mia citta' di partenza.
La differenza non e' eccessiva, siamo sotto le 500.000, ma e' diventata una questione di principio sulla quale intendo andare in fondo.
Se fosse possibile vorrei avere una vostro parere, altrimenti visto che mi e' stato detto che posso rivolgermi al Giudice di Pace, vorrei avere della documentazione ufficiale.
Grazie
Risposta ADUC
Sicuramente potra' rivolgersi al giudice di pace: prima, pero', dovra' mettere (realmente) in mora la societa' -a mezzo raccomandata A/R.
In primo luogo, occorre appurare la causa della cancellazione. Se fosse dovuta a cause di forza maggiore, le spettera' il rimborso del solo biglietto.
Se fosse invece colpa del vettore, trattandosi di inadempienza contrattuale avra' diritto al rimborso del volo cancellato nonche' del danno subito a seguito dell'inadempienza. Il che vuol dire che ha diritto a chiedere la medesima cifra, ma indicando la richiesta di rimborso pari alla differenza del secondo volo come un danno susseguente all'inadempimento contrattuale e dunque al ritardo per il volo cancellato.
Occorre intimi -per raccomandata A/R- di provvedere al rimborso entro 15gg. dal ricevimento della raccomandata medesima, con l'avviso che in difetto adira' le vie legali.
In primo luogo, occorre appurare la causa della cancellazione. Se fosse dovuta a cause di forza maggiore, le spettera' il rimborso del solo biglietto.
Se fosse invece colpa del vettore, trattandosi di inadempienza contrattuale avra' diritto al rimborso del volo cancellato nonche' del danno subito a seguito dell'inadempienza. Il che vuol dire che ha diritto a chiedere la medesima cifra, ma indicando la richiesta di rimborso pari alla differenza del secondo volo come un danno susseguente all'inadempimento contrattuale e dunque al ritardo per il volo cancellato.
Occorre intimi -per raccomandata A/R- di provvedere al rimborso entro 15gg. dal ricevimento della raccomandata medesima, con l'avviso che in difetto adira' le vie legali.
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