Lettera del consumatore

sono legale rappresentante di una s.n.c., il 10.04.00 mi sono rivolta ad un'agenzia per il recupero crediti (mi era stata consigliata da uno dei miei migliori clienti) per incassare dei crediti. Da allora, ogni volta che telefono ai loro uffici, una segretaria mi dice sempre che il titolare non e' in sede, dopo qualche telefonata comincio ad arrabbiarmi, ma la segretaria disperata mi dice che lei sta li solo per rispondere al telefono e che tra i suoi compiti non e' previsto quello di trascrivere messaggi da far leggere al titolare dell'agenzia. Finalmente dopo un anno di telefonate e di minacce riesco ad ottenere una risposta: il 15 Maggio del 2001 mi avrebbero chiamato per darmi gli incassi riscossi. Premetto che i miei clienti mi hanno comunicato di aver pagato l'agenzia di recupero crediti. Riprovo a telefonare a Settembre, ma ci vorranno altri mesi prima di riuscire a parlare con il titolare. Il cliente che mi aveva consigliato quest'agenzia e' disoerato quanto me e ha gli stessi problemi miei. Cosa devo fare per ottenere i miei soldi?