Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
25 settembre 2001
nel maggio del 2001 ho acquistato un cell. motorola mod.v3690 che allora era l'ultimo mod. della motorola di quel genere. ha funzionato 15gg. dopo di che' l'ho portato a far riparare il 18/06/01. A tutt'oggi il centro di assistenza motorola di Milano non mi sa dire ancora quando mi ridara' il mio cellulare funzionante. ora io chiedo: e' possibile richiedere un risarcimento danni alla motorola in primo luogo perche' ancora non so niente di questo cellulare, non so quando me lo renderanno e in secondo luogo perche' ho comprato un telefono che non ho mai potuto usare e che nel frattempo e' diventato obsoleto in quanto sono usciti altri due cellulari della stessa serie ma piu' nuovi. Grazie.
Risposta ADUC
Potrebbe anche provare a chiedere il rimborso del danno pregresso a seguito del ritardo nella riparazione, tuttavia non ha mai contestato e questo depone a suo sfavore: forse, e' meglio andare per gradi, iniziando con la messa in mora (che avrebbe dovuto fare tanto tempo fa). Se non avesse ancora inviato una richiesta scritta, la invii ora tramite una raccomandata A/R al Centro, dettando il termine di 15 giorni per ricevere il cellulare riparato, con l'avviso che in difetto adira' le vie legali. Se poi non dovesse ancora funzionare perfettamente, potra' addurre l'irrisolvibilita' del vizio di produzione, cui non si e' venuti a capo malgrado gli interventi eseguiti, chiedendo quindi al rivenditore la sostituzione ex novo oppure il rimborso, sempre inviando una raccomandata A/R e dettando il termine di 15 giorni, specificando che in difetto adira' le vie legali: nel senso che si rechera' dal Giudice di Pace, inizialmente per una conciliazione.
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