Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
25 settembre 2001
In data 08/03/2001 ho acquistato un monitor SONY da 19' modello HMD-A420.
Dopo 12 giorni, mentre ero al lavoro sul mio computer, il monitor si e' spento e non si e' piu' riacceso.
Il rivenditore mi ha detto che non poteva essere sostituito data la decorrenza di piu' di dieci giorni dall' acquisto.
Ho portato quindi il monitor in assistenza 'Vendrame Service S.r.l. di Marghera 'VE', che a sua volta l'ha inviato alla Sony Italia, il giorno 23/03/2001 e ci sono voluti quasi 2 mesi (15/05/2001) per la riparazione.
In data 18/07/2001, si e' nuovamente rotto presentando lo stesso difetto riscontrato in precedenza. Ho portato il monitor in assistenza, il giorno 19/07/2001, ricevendo lo stesso in data 11/09/2001.
Oggi sono punto a capo perche' si e' nuovamente rotto!!! Cosa devo fare nei confronti della Sony?
Distinti saluti.
Dopo 12 giorni, mentre ero al lavoro sul mio computer, il monitor si e' spento e non si e' piu' riacceso.
Il rivenditore mi ha detto che non poteva essere sostituito data la decorrenza di piu' di dieci giorni dall' acquisto.
Ho portato quindi il monitor in assistenza 'Vendrame Service S.r.l. di Marghera 'VE', che a sua volta l'ha inviato alla Sony Italia, il giorno 23/03/2001 e ci sono voluti quasi 2 mesi (15/05/2001) per la riparazione.
In data 18/07/2001, si e' nuovamente rotto presentando lo stesso difetto riscontrato in precedenza. Ho portato il monitor in assistenza, il giorno 19/07/2001, ricevendo lo stesso in data 11/09/2001.
Oggi sono punto a capo perche' si e' nuovamente rotto!!! Cosa devo fare nei confronti della Sony?
Distinti saluti.
Risposta ADUC
Poiche' il difetto e' sempre il medesimo e si puo' ipotizzare non solo l'originarieta' del vizio, ma anche la sua irrisolvibilita', e' certamente il caso di agire nei confronti di chi le ha fornito questo apparato difettato.
Invii una raccomandata A/R al rivenditore, dettagliando il vizio di produzione rilevato e l'inutilita' degli interventi di riparazione effettuati dal Centro di Assistenza, intimando di provvedere alla definitiva riparazione -oppure alla sostituzione od al rimborso- entro un termine di 15 giorni dal ricevimento della raccomandata medesima, con l'avviso che -in difetto- adira' le vie legali, considerandolo inadempiente, o valutando la possibilita' di considerare risolto il contratto.
Potra' cosi' rivolgersi al giudice di pace, iniziando con una conciliazione e proseguendo in contenzioso se necessario -a questo punto, le occorrera' una perizia.
Invii una raccomandata A/R al rivenditore, dettagliando il vizio di produzione rilevato e l'inutilita' degli interventi di riparazione effettuati dal Centro di Assistenza, intimando di provvedere alla definitiva riparazione -oppure alla sostituzione od al rimborso- entro un termine di 15 giorni dal ricevimento della raccomandata medesima, con l'avviso che -in difetto- adira' le vie legali, considerandolo inadempiente, o valutando la possibilita' di considerare risolto il contratto.
Potra' cosi' rivolgersi al giudice di pace, iniziando con una conciliazione e proseguendo in contenzioso se necessario -a questo punto, le occorrera' una perizia.
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