Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
24 settembre 2001
Io ho attivato una promozione della Omnitel che mi da 50 sms gratis al giorno, hanno un pronlema interno e verso il numero dello you&me pago lo stesso gli sms, ho chiamato, mi hanno fatto due accrediti per un totale di 13.000 lire e adesso mi offrono o un accredito generale di 20.000 lire o 20 punti OmniOne (con 200 punti si ha diritto a una ricarica da 100.000 lire) pero' io continuo a pagare gli sms verso quel numero. Dall'ultimo accredito ho mandato circa un centinaio di sms verso quel numero avendoli gratis.Facendo un due conti ho oltrepassato di ben oltre le 20.000 lire. La promozione e' attiva fino al 12 dicembre. Cosa posso fare in questo caso? La Omnitel si rifiuta di accreditarmi gli sms che ho pagato finora e le offerte che mi hanno fatto sono di gran lunga inferiori al valore della promozione..Grazie.
Risposta ADUC
E' necessario formalizzare la contestazione.
Invii una raccomandata A/R ad Omnitel, fornendo in copia tutti gli atti in suo possesso, comprovando l'effettiva titolarita' alla promozione ed intimando di confermare il rimborso entro 15gg., con l'avviso che in difetto adira' le vie legali.
Potra' cosi' rivolgersi al giudice di pace, iniziando con una conciliazione, al fine di ottenere da Omnitel quanto dovuto sulla base dell'offerta.
Invii una raccomandata A/R ad Omnitel, fornendo in copia tutti gli atti in suo possesso, comprovando l'effettiva titolarita' alla promozione ed intimando di confermare il rimborso entro 15gg., con l'avviso che in difetto adira' le vie legali.
Potra' cosi' rivolgersi al giudice di pace, iniziando con una conciliazione, al fine di ottenere da Omnitel quanto dovuto sulla base dell'offerta.
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