Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
1 dicembre 1999
Esercizio diritto di recesso.
Mia suocera ha sottoscritto il 19/11/99 presso la propria abitazione un contratto con la Federico Motta Editore (tale contratto era intestato a nome di mio suocero e la firma di mia suocera e non sono in comunione dei beni).
Oggetto del contratto e’ un abbonamento alla banca dati dell'Enciclopedia Motta on line.
In possesso dei miei suoceri e’ stato lasciato uno strumento per il collegamento internet TV (privo di utilita’ senza la scheda che doveva essere inviata dopo 15 giorni) e alcuni volumi.
Il 22/11/99 e stato esercitato il diritto di recesso firmato da entrambi i coniugi con lettera raccomandata rr.
Il 30/11/99 hanno ricevuto una telefonata dall'ufficio legale della Motta che contestava le motivazioni del recesso, dicendo che tali motivazioni non erano ritenute valide dalla Societa’ e che pertanto sarebbero stati inviati i bollettini di pagamento.
Oggi abbiamo provveduto ad inviare una raccomadata rr alla Motta Editore e per conoscenza a Voi, ribadendo che il diritto di recesso e’ stato esercitato nei termini previsti dalle condizioni di vendita e diffidando la societa’ dall'emissione dei bollettini e chiedendo la restituzione dell'anticipo entro 30 giorni.
Oggi abbiamo inoltre provveduto alla resa della merce giacente presso di noi intatta (la scheda che permette l'accesso alla banca dati non e’ ancora arrivata).
Quello che abbiamo fatto e’ corretto?
Dobbiamo agire con altre modalita’?
Grazie per i Vostri consigli.
Mia suocera ha sottoscritto il 19/11/99 presso la propria abitazione un contratto con la Federico Motta Editore (tale contratto era intestato a nome di mio suocero e la firma di mia suocera e non sono in comunione dei beni).
Oggetto del contratto e’ un abbonamento alla banca dati dell'Enciclopedia Motta on line.
In possesso dei miei suoceri e’ stato lasciato uno strumento per il collegamento internet TV (privo di utilita’ senza la scheda che doveva essere inviata dopo 15 giorni) e alcuni volumi.
Il 22/11/99 e stato esercitato il diritto di recesso firmato da entrambi i coniugi con lettera raccomandata rr.
Il 30/11/99 hanno ricevuto una telefonata dall'ufficio legale della Motta che contestava le motivazioni del recesso, dicendo che tali motivazioni non erano ritenute valide dalla Societa’ e che pertanto sarebbero stati inviati i bollettini di pagamento.
Oggi abbiamo provveduto ad inviare una raccomadata rr alla Motta Editore e per conoscenza a Voi, ribadendo che il diritto di recesso e’ stato esercitato nei termini previsti dalle condizioni di vendita e diffidando la societa’ dall'emissione dei bollettini e chiedendo la restituzione dell'anticipo entro 30 giorni.
Oggi abbiamo inoltre provveduto alla resa della merce giacente presso di noi intatta (la scheda che permette l'accesso alla banca dati non e’ ancora arrivata).
Quello che abbiamo fatto e’ corretto?
Dobbiamo agire con altre modalita’?
Grazie per i Vostri consigli.
Risposta ADUC
Avreste potutto aggiungere che nel caso in cui non provvedessero, oltre ad adire le vie legali per ottenere il rimborso dei danni, avreste anche potuto attivare le opportune vie di tutela penale. Un po' forte, ma non del tutto infondato: se questo loro comportamento diventasse un'azione di disturbo, la cosa non sarebbe tollerabile.
Comunque, quali sono le motivzioni da voi addotte che non sembrano loro ammissibili e perche'? Essendo stato stipulato il contratto presso la vostra abitazione, era sufficiente recedere ai sensi del decr. legisl. 50/92, senza ulteriori motivazioni. A che cosa si attaccano?
Comunque, quali sono le motivzioni da voi addotte che non sembrano loro ammissibili e perche'? Essendo stato stipulato il contratto presso la vostra abitazione, era sufficiente recedere ai sensi del decr. legisl. 50/92, senza ulteriori motivazioni. A che cosa si attaccano?
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