Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
22 settembre 2001
Cara ADUC mi trovo in una strana e singolare situazione.
La mia Societa' ha sottoscritto un contratto di telefonia fissa con la Telecom (e' stato pagato anche l'allaccio della linea telefonica) il costo delle telefonate accreditate in bolletta (Telecom)e' da sempre stato esiguo (piu' o meno £2.000)in quanto abbonati Infostrada spazio zero fin dalla stipula del contratto Telecom. A Distanza di quasi un anno dalla stipula del contratto mi ritrovo nella bolletta Telecom un addebito per ANTICIPO CONVERSAZIOPNI INTERRURBANE di £200.000 che verranno scalate dalle bollette a seguire solo in caso di domiciliazione bancaria. Insomma a fronte di un traffico telefonico nel 3° Bim 2001 di £1.880 ho dovuto pagare la somma di £280.000 tra anticipo, contratto e IVA. Mi domando: Ma non e' questo un metodo coercitivo da parte del gestore primario (Telecom) per costringere gli utenti che in modo evidente utilizzano i servizi di uno secondario (Infostrada)a consumare obbligatoriamente telefonate da lui (Telecom)per poter rientrare in possesso della considerevole somma sborsata? Ho provato a non pagarla ma mi hanno staccato pure il telefono....
La mia Societa' ha sottoscritto un contratto di telefonia fissa con la Telecom (e' stato pagato anche l'allaccio della linea telefonica) il costo delle telefonate accreditate in bolletta (Telecom)e' da sempre stato esiguo (piu' o meno £2.000)in quanto abbonati Infostrada spazio zero fin dalla stipula del contratto Telecom. A Distanza di quasi un anno dalla stipula del contratto mi ritrovo nella bolletta Telecom un addebito per ANTICIPO CONVERSAZIOPNI INTERRURBANE di £200.000 che verranno scalate dalle bollette a seguire solo in caso di domiciliazione bancaria. Insomma a fronte di un traffico telefonico nel 3° Bim 2001 di £1.880 ho dovuto pagare la somma di £280.000 tra anticipo, contratto e IVA. Mi domando: Ma non e' questo un metodo coercitivo da parte del gestore primario (Telecom) per costringere gli utenti che in modo evidente utilizzano i servizi di uno secondario (Infostrada)a consumare obbligatoriamente telefonate da lui (Telecom)per poter rientrare in possesso della considerevole somma sborsata? Ho provato a non pagarla ma mi hanno staccato pure il telefono....
Risposta ADUC
Non vede la questione nel giusto modo; lei non sta pagando 280.000 lire per un consumo di 2000 lire, ma sta pagando 2000 lire di consumo, i canoni e 200.000 lire di cauzione come garanzia sui pagamenti. La cauzione e' fissata da contratto e tutto sommato modesta rispetto ai normali traffici telefonici. Non ha particolare rilevanza il fatto che al momento lei non abbia traffico con Telecom: questo e' un dato di fatto che e' vero mese per mese, ma la facolta' contrattuale e' di usare liberamente il telefono e dunque, mancando limitazioni contrattuali, la cauzione non ha motivo di essere influenzata dalla sua scelta.
Inoltre, non e' vero che occorra telefonare per coprire le 200.000 lire, non e' cosi' che funziona: quelle rimangono incamerate da Telecom come garanzia e le otterra' indietro al termine del contratto. Ha diritto ad una cosa: ottenerne il rimborso comprensivo di interessi legali. In questo Telecom e' indebitamente refrattaria (cio' pero' non inficia la validita' della cauzione in se'), ma rivolgendosi al giudice di pace si ottiene il dovuto.
Inoltre, non e' vero che occorra telefonare per coprire le 200.000 lire, non e' cosi' che funziona: quelle rimangono incamerate da Telecom come garanzia e le otterra' indietro al termine del contratto. Ha diritto ad una cosa: ottenerne il rimborso comprensivo di interessi legali. In questo Telecom e' indebitamente refrattaria (cio' pero' non inficia la validita' della cauzione in se'), ma rivolgendosi al giudice di pace si ottiene il dovuto.
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