Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
22 settembre 2001
Spett.le Aduc, sono un cliente della Ditta Olidata come voi ben sapete e' una Societa di Computer. L'anno scorso ho acquistato un P.C. che mi e' costato un occhio della testa, Tre mesi fa ho avuto dei problemi, non le sto a dire di che genere perche' non servirebbe, ma tutto dipendeva dalla scheda madre del pc.Ho telefonato alla Ditta 14 volte, ho inviato 6 E-mail 5 fax una Raccomandata,ma le risposte non erano mai chiare, la loro ambiguita' era tale da far perdere la pazienza. Adesso sta per scadere la garanzia vorrei da voi un consiglio, cosa posso fare per far valere i miei diritti?.Ve ne sarei grato se avessi una risposta.
Distintri Saluti.
Distintri Saluti.
Risposta ADUC
Sicuramente la raccomandata A/R e' l'unico passo realmente utile, ma perche' possa essere conclusiva dipende da che cosa vi sia specificato. Inoltre, pur potendo inviare la comunicazione alla ditta produttrice, il rapporto diretto e' comunque nei confronti del rivenditore.
Invii una raccomandata A/R al rivenditore, dettagliando il vizio di produzione rilevato e l'inutilita' degli interventi di riparazione effettuati dal Centro di Riparazione Olidata, intimando di provvedere alla definitiva riparazione -oppure alla sostituzione od al rimborso- entro un termine di 15 giorni dal ricevimento della raccomandata medesima, con l'avviso che -in difetto- adira' le vie legali, considerandolo inadempiente, o valutando la possibilita' di considerare risolto il contratto.
Potra' cosi' rivolgersi al giudice di pace, iniziando con una conciliazione e proseguendo in contenzioso se necessario -a questo punto, le occorrera' una perizia.
Invii una raccomandata A/R al rivenditore, dettagliando il vizio di produzione rilevato e l'inutilita' degli interventi di riparazione effettuati dal Centro di Riparazione Olidata, intimando di provvedere alla definitiva riparazione -oppure alla sostituzione od al rimborso- entro un termine di 15 giorni dal ricevimento della raccomandata medesima, con l'avviso che -in difetto- adira' le vie legali, considerandolo inadempiente, o valutando la possibilita' di considerare risolto il contratto.
Potra' cosi' rivolgersi al giudice di pace, iniziando con una conciliazione e proseguendo in contenzioso se necessario -a questo punto, le occorrera' una perizia.
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