Lettera del consumatore

Voglio informarvi dello spiacevole incoveniente capitatomi presso la Europcar di Edimburgo Aeroporto.
Tramite una prenotazione via internet ho prenotato una auto di classe B presso Edimburgo con ritiro dell'auto alla sede in centro citta' il 15 Settembre e riconsegna della stessa il 17 presso l'aeroporto.
Il totale pagato è di 59 sterline con un deposito di 208 Sterline. Al momento di ritirare l'auto questa mi è stata consegnata completamente bagnata (come se tramite un getto d'acqua fosse stata completamente bagnata!!!) e mi è stato chiesto se vedevo qualche difetto, al che io non ho visto nulla di particolare.
Vorrei precisare che gia' molte volte sia per lavoro che per viaggi personali ho noleggiato auto da varie compagnie.
Ebbene al momento della riconsegna della stessa presso l'aeroporto di Edimburgo, l'impiegato mi ha contestato due segni sulla carrozzeria, uno piccolo dente (piccola bottina) vicino al tappo di rifornimento e un graffio sul paraurti posteriore (definire graffio un segno che con della semplice cera scompare è forse troppo). Vorrei precisare che entrambi i due "danni" non avevano assolutamente scalfito la vernice ed era anche evidente che vista la loro ubicazione non potevano essere stati creati da una cattiva guida.
Mi veniva chiesto di firmare un foglio di accettazione del danno, sapendo che la penale era di ben 500 sterline!!!! ASSURDO.
Al mio rifiuto l'impiegato dopo vari minuti, ha contattato qualcuno telefonicamente e mi ha indicato che la penale veniva ridotta a 150 Sterline, ma che dovevo firmare altrimenti avrebbero contattato la Polizia. Visto anche l'approssimarsi del decollo del mio volo ho firmato.
Ho evidentemente fotografato i danni.
Vorrei avere un consiglio su come comportarmi e a chi eventualmente rivolgermi?
Distinti Saluti.