Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
20 settembre 2001
Tipo_Form.............CONSIGLI
RICHIESTA_TELECOM.............Ho il telefono della mia abitazione guasto da venerdi' 14/09 il tecnico telecom e' venuto sabato, non trovandomi mi ha lasciato un biglietto con scritto di ricontattare il 182, poi martedi' dopo due chiamate al 182 e' tornato ha stabilito che il problema e' della line e mi ha detto che verra' una ditta a cercare l'interruzione (abito in campagna), ad oggi ancora non funziona.
E' possibile avere una parte di rimborso del canone?
RICHIESTA_TELECOM.............Ho il telefono della mia abitazione guasto da venerdi' 14/09 il tecnico telecom e' venuto sabato, non trovandomi mi ha lasciato un biglietto con scritto di ricontattare il 182, poi martedi' dopo due chiamate al 182 e' tornato ha stabilito che il problema e' della line e mi ha detto che verra' una ditta a cercare l'interruzione (abito in campagna), ad oggi ancora non funziona.
E' possibile avere una parte di rimborso del canone?
Risposta ADUC
In realta', potrebbe gia' provare ad inoltrare la richiesta. A nostro avviso, pero', chiedere il rimborso del canone ci pare un po' prematuro, vista la sua precedente assenza a fronte di un loro intervento nei termini. Pertanto, potrebbe provare a presentare una formale richiesta di contestazione alla Telecom, in cui detta il termine di 48 ore per avere l'intervento di riparazione, specificando che in difetto si vedra' costretto a chiedere il rimborso ai sensi dell'art. 39 del regolamento, nonche' dei danni (certi e documentati): adendo se necessario le vie legali -recandosi dal Giudice di pace, inizialmente per una conciliazione.
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