Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
20 settembre 2001
Cara Aduc,
qualche mese fa ho acquistato due hard disk per il mio compiuter all Eurojapan in via Planis 31 a Udine.
Questi hard disk mi sono stati presentati come funzionanti a 7200 giri, caratteristica da me richiesta al momento dell'acquisto. Anche nel listino del negozio sono presentati con queste caratteristiche. Pochi giorni fa scopro nel sito del produttore che gli hard disk funzionano a 4500 giri. Mando una email al negozio ma loro rispondono ribadendo che funzionano a 7200 giri. Cortesemente Vi chiedo se posso pretendere la restituzione dei soldi spesi anche se li ho usati qualche mese prima di scoprire la truffa, considerando che mi sono nel frattempo procurato varia documentazione in internet a conferma dei miei sospetti. In che modo posso avviare un'eventuale azione legale?
Vi ringrazio e attendo una cortese risposta.
qualche mese fa ho acquistato due hard disk per il mio compiuter all Eurojapan in via Planis 31 a Udine.
Questi hard disk mi sono stati presentati come funzionanti a 7200 giri, caratteristica da me richiesta al momento dell'acquisto. Anche nel listino del negozio sono presentati con queste caratteristiche. Pochi giorni fa scopro nel sito del produttore che gli hard disk funzionano a 4500 giri. Mando una email al negozio ma loro rispondono ribadendo che funzionano a 7200 giri. Cortesemente Vi chiedo se posso pretendere la restituzione dei soldi spesi anche se li ho usati qualche mese prima di scoprire la truffa, considerando che mi sono nel frattempo procurato varia documentazione in internet a conferma dei miei sospetti. In che modo posso avviare un'eventuale azione legale?
Vi ringrazio e attendo una cortese risposta.
Risposta ADUC
Le occorrera' una perizia tecnica che dimostri gli effettivi giri di funzionalita', per poter contestare -o comunque, delle prove certe: gli stampati Internet possono aiutare, ma non sono una prova, non essendo riferiti al suo pezzo e potendo aver subito modifiche.
Inoltre, le occorre anche la prova che i giri promessi fossero 7200: avra' dei documenti ufficiali in tal senso (istruzioni nella scatola, e simili, od almeno copia del listino..) altrimenti, non sara' per niente agevole sostenere quanto sopra.
Invii comunque una raccomandata A/R al rivenditore, contestando i fatti (nella speranza che -se non ha prove- il rivenditore confermi in buona fede, per iscritto, i giri venduti) ed intimando di rimborsarle il danno subito (pari al valore del pezzo da lei generosamente decurtato, comunque, di una percentuale relativa al valore dell'utilizzo, specificando di provvedere in tal senso per venire loro incontro -il che e' simile a quanto indicherebbe un giudice, di solito).
Avvisando che se non dessero disposizioni per la riconsegna del pezzo e non confermassero il rimborso entro 15gg., lo considerera' inadempiente ed adira' le vie legali.
Rivolgendosi al giudice di pace.
Inoltre, le occorre anche la prova che i giri promessi fossero 7200: avra' dei documenti ufficiali in tal senso (istruzioni nella scatola, e simili, od almeno copia del listino..) altrimenti, non sara' per niente agevole sostenere quanto sopra.
Invii comunque una raccomandata A/R al rivenditore, contestando i fatti (nella speranza che -se non ha prove- il rivenditore confermi in buona fede, per iscritto, i giri venduti) ed intimando di rimborsarle il danno subito (pari al valore del pezzo da lei generosamente decurtato, comunque, di una percentuale relativa al valore dell'utilizzo, specificando di provvedere in tal senso per venire loro incontro -il che e' simile a quanto indicherebbe un giudice, di solito).
Avvisando che se non dessero disposizioni per la riconsegna del pezzo e non confermassero il rimborso entro 15gg., lo considerera' inadempiente ed adira' le vie legali.
Rivolgendosi al giudice di pace.
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