Lettera del consumatore

Circa a meta' Agosto, i miei genitori viaggiavano sulla loro Golf e all'improvviso e' stato colpito il vetro parabrezza causando (oltre che ad un grande spavento, e per fortuna non ha perso il controllo della macchina) due enormi botte del diametro di circa 7-8 centimetri. I due pezzi di ghiaia provenivano da un camion trasporto ghiaia. Il camion viaggiava sulla corsia di marcia opposta a quella di mio padre. Egli ha avuto la prontezza di cambiare il senso di marcia, sorpassare il suddetto camion e fargli vedere i danni causati. Il camion era nuovo. L'autista si e' consultato telefonicamente con il suo datore di lavoro e, nonostante l'evidenza, non ha voluto rilasciarci i suoi dati e neppure i dati della sua assicurazione o del suo datore di lavoro.
I miei genitori allora hanno potuto prendere solo il numero di targa.
L'iter e' stato: andare alla nostra assicurazione che ha risposto che non poteva procedere in nessun modo in mancanza di dati relativi al proprietario oppure alla sua assicurazione, la ricerca del proprietario avrebbe violato la legge sulla privacy.
Andare al piu' vicino ufficio dei Carabinieri, i quali hanno risposto seccamente che non era compito loro. Cosi' ci siamo rivolti alla motorizzazione, la quale ci ha detto di rivolgerci al PRA, Pubblico Registro Automobilistico. Sono passata al PRA che mi dice che la targa non risulta registrata in quanto il camion probabilmente era nuovo. In ogni caso ognuno ha 60gg. di tempo dalla data di acquisto per registrare l'automezzo al PRA. Ci siamo rivolti alla Polizia Stradale, che molto pazientemente ha cercato tramite i suoi computer di risalire al proprietario tramite anche contatti alla Motorizzazione civile. Purtroppo le linee del computer erano intasate e dopo mezz'ora di attesa non ci sono riusciti. Dicono che possiamo ripassare dopo 8gg. per un ulteriore tentativo. Filnalmente qualcuno di gentile! Dopo 8 giorni ritorniamo allo stesso comando di Polizia Stradale, ma dicono che quello che ha fatto il loro collega (la ricerca) non era legale e non possono farlo.
Sono molto costernata di quanto sta succedendo. Il vetro della macchina e' in forte pericolo di ulteriore dannegiamento o rottura e non e' molto sicuro viaggiare con il vetro in tali condizioni. Non si puo' procedere alla riparazione finche' l'assicurazione non ha aperto il caso e fatto passare un perito per la costatazione dei danni. Mi chiedo, e' possibile risalire al colpevole?
Penso che in ogni caso i camion che trasportano ghiaia siano coperti da assicurazione per i danni che possono succedere durante il trasporto. Mi chiedo: se lo stesso incidente avesse provocato la morte di qualcuno, si sarebbe potuto risalire al proprietario del camion?
E' possibile che qualcuno possa girare indisturbato? Avete dei consigli?
Grazie per il Vostro aiuto
Una cittadina