Lettera del consumatore

Subject: Informazioni telecomunicazioni
Cara Aduc,
sono un cittadino italiano di 24 anni, studente. Vista la mia situazione di studente e la necessita' di parlare con l'estero mi sono fatto una certa "cultura" nel campo delle chiamate internazionali e in particolare con quelle tessere prepagate che sono in vendita nelle tabaccherie e presso i giornalai.
Negli anni ho potuto riscontrare diversi abusi: a partire da promesse di minutaggio non mantenute, fino ad arrivare a sottrazione di credito senza nessuna spiegazione. Ho cercato di farmi spiegare le ragioni dai Call-Center messi a disposizione, ma le risposte sono sempre state scortesi e poco comprensibili; ad esempio che la sottrazione di minuti era da sp1egarsi con i cosidetti "scatti alla risposta", che in verita' nei "prospetti informativi", che uno trova dal giornalaio, non erano stati illustrati e preventivati.
Ora io ti chiedo se tu conosci dei meccanismi per farsi giustizia, e se esiste una normativa quanto meno regolamentare del MInistro delle Comunicazioni che per forza deve rilasciare delle concessioni; quindi sulla base di cosa le rilascia?
Vorrei che fosse tenuto presente che per me singolo la cosa non e' economicamente cosi' irrilevante visto che spendo sulle £100.000 al mese. Inoltre e' da rilevare che il mercato di queste tessere e' molto fiorente visto che si basa su qualche italiano come me che spende queste cifre e su tutti gli stranieri di questo paese. Quindi a maggior ragione dobbiamo dimostrare ai nonstri ospiti serieta' e competaenza senza cosi' permettere questi abusi proditori.
Grazie per l'attenzione e in attesa di risposta, pongo i miei piu' cordiali saluti.