Lettera del consumatore

Il suo rapporto contrattuale e' con l'agenzia, quindi ha accettato al momento dell'accordo anche i prezzi praticati. Dunque la contestazione non dovrebbe essere riferita ai prezzi reali dell'albergo e alla sua agenzia, ma eventualmente tra quelli dell'agenzia e quelli previsti nel suo contratto, se questo fosse stato disatteso.
Per quanto invece concerne la qualita' del servizio -ossia le stelle dichiarate, che servono a dare un'idea della qualita'- se quanto indicato in contratto non corrisponda alla verita' e' possibile contestare la difformita' e dunque il rimborso del danno: non sara' granche', ma in quanto difformita' da' titolo per contestare.