Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
18 settembre 2001
cara aduc
si tratta di telecom...abbiamo chiesto un preventivo di allaccio telefonico ci e' stato fatto per l.1.500.000 abbiamo accettato (la nostra abitazione richiede un tratto nuovo) sono venuti a fare il lavoro (3 settembre) e ci hanno allacciato alla linea tutto bene tranne il fatto che non c'e' linea (!!!!) o meglio la zona e' satura richiede un ampliamento di rete che non sara' fatto prima della fine dell'anno...e' vero che noi non abbiamo ancora pagato niente ma e' anche vero che non abbiamo il servizio...loro devono fare qualcosa o hanno ragione a comportarsi cosi? Perche' non hanno detto subito che comunque non ci sarebbe stata linea fino a dicembre? Su cosa ci possiamo rivalere?
Grazie.
si tratta di telecom...abbiamo chiesto un preventivo di allaccio telefonico ci e' stato fatto per l.1.500.000 abbiamo accettato (la nostra abitazione richiede un tratto nuovo) sono venuti a fare il lavoro (3 settembre) e ci hanno allacciato alla linea tutto bene tranne il fatto che non c'e' linea (!!!!) o meglio la zona e' satura richiede un ampliamento di rete che non sara' fatto prima della fine dell'anno...e' vero che noi non abbiamo ancora pagato niente ma e' anche vero che non abbiamo il servizio...loro devono fare qualcosa o hanno ragione a comportarsi cosi? Perche' non hanno detto subito che comunque non ci sarebbe stata linea fino a dicembre? Su cosa ci possiamo rivalere?
Grazie.
Risposta ADUC
In primo luogo, occorrerebbe verificare che cosa preveda il contratto: cosa garantisca ed in che termini temporali.
In seguito, potra' contestare l'inadempienza contrattuale o -se non fosse indicato un termine per l'esecuzione dei lavori- dettarlo lei, avvisando che se non provvedessero all'esecuzione entro 20gg. dal ricevimento della raccomandata medesima, si riserva di adire le vie legali per ottenere il rimborso del danno subito (rivolgendosi al giudice di pace, inizialmente in conciliazione, e tentando un accordo).
In seguito, potra' contestare l'inadempienza contrattuale o -se non fosse indicato un termine per l'esecuzione dei lavori- dettarlo lei, avvisando che se non provvedessero all'esecuzione entro 20gg. dal ricevimento della raccomandata medesima, si riserva di adire le vie legali per ottenere il rimborso del danno subito (rivolgendosi al giudice di pace, inizialmente in conciliazione, e tentando un accordo).
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