Lettera del consumatore

cara aduc, vorrei cortesemente sapere come comportarmi per questa cosa che mi e' accaduta:sono un negozio di cellulari, e come tale vendo apparecchi ufficiali e di importazione parallela, il 25/06/01 ho spedito alla "logimaint" di prato calenzano (fi)un motorola gsm v3690 venduto 15gg. prima a mio gugino, il telefono presentava difetto di avviamento e allo schermo, solitamente in garanzia visto che ne ho gia' visti di difetti del genere su quei modellli, dopo innumerevoli chiamate per sapere che fine aveva fatto senza per altro ricevere risposte adeguate, che mio malgrado dovevo rigirare al cliente, ogg 18/09/01 mi viene data una risposta che ha dell'incredibile e che mi getta nello sconforto totale, mi dicono; guardi vedo dalla scheda di questo telefono che il nostro laboratorio ha in lavorazione che il difetto e' nella scheda madre che gestisce il telefono e siccome motorola non garantisce questa cosa!!!!!!!!!!!!! se vuole che noi lo ripariamo ci deve dare £80.000!!!!!! ma stiamo scherzando! allora io sono quattro anni che lavoro con i telefoni ma una truffa del genere non mi era ancora capitata, la scheda logica deve essere in garanzia e' il cuore del telefono se non copri quella con garanzia cosa devi garantire in un tel!!!! e poi dopo mesi ogg mi si dice questo, e poi 80.000 ma per che cosa, che come minimo il ricambio ne costa 140.000!!!!! ora a me' tocca di dare un telefono nuovo al mio cliente, scalando l'importo c/ca che lui mi aveva dato per l'altro e poi se lo rivoglio devo pagare in piu' ottantamila e poi avere in casa un tel che rivendero' come usato ovviamente ad una cifra che essendo passati tre mesi e' anche calato e tra l'atro e' da poco fuori produzione, cosa devo fare (il contatore aveva superato i 15 min che per regola ci sono per avere la sost immediata dell'apparecchio ed e' di parallelo e l'unico centro che li fa' e' quello appunto di firenze, sono disperato non so' cosa fare e' una truffa un sopruso ditemi se si puo' fare qualcosa.