Lettera del consumatore

Ha diritto di ottenere da parte del rivenditore la restituzione del telefono perfettamente funzionante o alla sostituzione del medesimo (presupponendo che si tratti di un vizio di produzione, dimostrabile in quanto tale).
Invii una raccomandata A/R a questo rivenditore, dettagliando il vizio di produzione rilevato e l'inutilita' degli interventi di riparazione, concludendo con l'ultimo evento verificatosi, intimando di provvedere alla riparazione del cellulare riparato, alla sostituzione, o al rimborso (considerando in tal caso risolto il contratto) entro un termine di 15 giorni dal ricevimento della raccomandata medesima, con l'avviso che -in difetto- adira' le vie legali, considerandoli inadempienti.
Potra' cosi' rivolgersi al giudice di pace, iniziando con una conciliazione e proseguendo in contenzioso se necessario -a questo punto, le occorrera' una perizia.
Infatti, un discorso e' l'assistenza contrattuale del produttore/importatore, che sottosta' a specifiche norme regolamentari (tempo minimo di conversazione etc, recandosi presso l'assistenza), altro e' il diritto di agire nei confronti del rivenditore, entro 8gg. dalla verifica del vizio di produzione originario. A fronte di un tale vizio di produzione, il negoziante risponde della vendita essendo chiamato a riparazione, sostituzione o rimborso.