Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
18 settembre 2001
Vorrei conoscere quali competenze spettano alla mia banca nel caso chieda di cambiarmi dei biglietti di una moneta europea(Marco tedesco) in lire. Allo sportello mi hanno parlato che si applicherebbe una commissione fissa. Vogliate essere cosi gentili di informarmi su questo quesito. Grazie anticipatamente.
Risposta ADUC
Poiche' l'operazione contabile c'e', e' dovuto il costo dell'operazione medesima. Quale esso sia, deve risultare dalle disposizioni contrattuali a disposizione presso gli sportelli bancari. Se ci fossero delle violazioni, puo' tempestivamente scrivere alla Direzione delle Banca e -decorsi 30gg., sia a fronte di una risposta non soddisfacente che in caso di mancata risposta- potra' richiedere una valutazione ed un intervento all'Ombudsman bancario, V. delle Botteghe Oscure 46, 00187 Rm.
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