Lettera del consumatore

Cara Aduc,
L'8 di febbraio ho acquistato un'auto usata pubblicizzata su una rivista da un autosalone, pagandola regolarmente con assegni di cui ho copia firmata per ricevuta (25 mil).
Alla consegna dell'auto mi e' stata rilasciata una ricevuta sostitutiva dei documenti (scadenza 30gg.) da una agenzia pratiche auto la quale attestava che i documenti dell'auto erano trattenuti presso i loro uffici per annotazione su Certificato di Proprietá.
Secondo l'agenzia entro 30gg. mi sarebbero stati rilasciati libreto di circolazione e CDP a mio nome. Trascorsi 90gg. e tre rinnovi l'agenzia mi ha comunicato di non avere mai avuto tali documenti e -udite udite- di avermi rilasciato il primo solo per "prassi commerciale" con l'autosalone. Dopo le mie pressioni sul titolare dell'agenzia solo l'11 maggo sono riuscito a farmi trasferire la proprietá dell'auto con un atto notarile da parte di un persona che lavorava nell'autosalone (che nel frattempo e' stato chiuso!), proprietaria a sua volta in forza di un atto notarile da parte di un altro autosalone. Dopo qualche giorno mi e' stato consegnato il libretto di circolazione a me regolarmente intestato.
Riassumendo: il secondo autosalone risulta intestatario al PRA, ha venduto alla signora del primo autosalone e questa ha venduto a me. Tutti gli atti notarili sono regolarmente a repertorio.
Ora che tutto sembrava sistemato ho trascorso le mie ferie e mi sono ripresentato all'agenzia per chiedere il CDP a mio favore e concludere questa odissea. L'agenzia mi detto che la pratica era nuovamente bloccata e di non sapere dove sia il CDP e pertanto non ha poturo provvedere alla trascrizione!
Come posso a questo punto procedere per ottenere la trascrizione al PRA a mio favore?
Ultimo ma non ultimo come cittadino vorrei denunciare il comportamento dell'agenzia che avrebbe dovuto agire a tutela della regolaritá del trapasso e che di fatto sin dall'inizio ha di fatto rilasciato ricevute di documenti che non aveva solo per aiutare l'autosalone da cui riceve molte pratiche all'anno? Mi risulta che per tali motivi potrebbe perdere la licenza del Ministero dei trasporti.