Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
18 settembre 2001
Subject: Stream 12 sett 01
Lettera/fax al n.06-88522144 (1 pagina + 1 allegato)
Spett. STREAM TV
Via Salaria 1021, 00138 Roma
Genova, 12 settembre 2001
Spettabile STREAM,
ricevo per conoscenza la fattura per il periodo 1-9-01- 31-8-02 per l'importo di 288.000 lire, vale a dire il 240% di maggorazione rispetto al canone precedente pari a Lit.120.000 (centoventimila), con relativo addebito diretto in banca. Allo scopo desidero puntualizzare:
1. dopo vari anni di abbonamento, nessun preavviso di maggorazione e/o di miglioramento/incremento dei programmi mi e' stato mai notificato per sollecitare una mia eventuale adesione o meno.
2. l'aumento e' giudicabile "folle" considerando il livello delle programmazioni recenti, gli intoppi tecnici ed i disservizi dell'assistenza fornita con addirittura, tra l'altro, un black out di un mese in attesa che un vostro incaricato si presentasse per ovviare a problemi di ricezione, comunque causati.
3. di fatto vi siete permessi di approfittare del mio consenso all'addebito diretto in banca per applicare e "servirvi" direttamente l'aumento.
Con la presente pertanto vi invito a
1. ripristinare "il gioco delle parti commerciale" entro i dovuti limiti etici e legali, rimborsando la maggorazione con l'esatta valuta, ed eventualmente
2. sottopormi una proposta nella debita forma legale per migliori/maggori servizi che giustificherebbero un incremento del canone con l'eventuale mia decisione di
3. rinnovare o meno l'abbonamento.
Confido nella vostra attenzione ed attendo una risposta adeguata entro 15 giorni dalla presente.
Con i migliori saluti.
Lettera/fax al n.06-88522144 (1 pagina + 1 allegato)
Spett. STREAM TV
Via Salaria 1021, 00138 Roma
Genova, 12 settembre 2001
Spettabile STREAM,
ricevo per conoscenza la fattura per il periodo 1-9-01- 31-8-02 per l'importo di 288.000 lire, vale a dire il 240% di maggorazione rispetto al canone precedente pari a Lit.120.000 (centoventimila), con relativo addebito diretto in banca. Allo scopo desidero puntualizzare:
1. dopo vari anni di abbonamento, nessun preavviso di maggorazione e/o di miglioramento/incremento dei programmi mi e' stato mai notificato per sollecitare una mia eventuale adesione o meno.
2. l'aumento e' giudicabile "folle" considerando il livello delle programmazioni recenti, gli intoppi tecnici ed i disservizi dell'assistenza fornita con addirittura, tra l'altro, un black out di un mese in attesa che un vostro incaricato si presentasse per ovviare a problemi di ricezione, comunque causati.
3. di fatto vi siete permessi di approfittare del mio consenso all'addebito diretto in banca per applicare e "servirvi" direttamente l'aumento.
Con la presente pertanto vi invito a
1. ripristinare "il gioco delle parti commerciale" entro i dovuti limiti etici e legali, rimborsando la maggorazione con l'esatta valuta, ed eventualmente
2. sottopormi una proposta nella debita forma legale per migliori/maggori servizi che giustificherebbero un incremento del canone con l'eventuale mia decisione di
3. rinnovare o meno l'abbonamento.
Confido nella vostra attenzione ed attendo una risposta adeguata entro 15 giorni dalla presente.
Con i migliori saluti.
Risposta ADUC
Occorre che la sua contestazione avvenga tramite raccomandata A/R, poiche' in caso contrario la contestazione sara' come non pervenuta (a meno che decidano di risponderle lo stesso). Specificando che altrimenti adira' le vie legali.
Tuttavia, occorre in primo luogo verificare che cosa prevede il contratto in merito agli aumenti e quali siano le modalita' di comunicazione degli stessi: dovrebbe quindi valutare se siano state rispettate e se possano essere considerate ammissibili.
Il passo successivo, sara' di rivolgersi al giudice di pace.
Tuttavia, occorre in primo luogo verificare che cosa prevede il contratto in merito agli aumenti e quali siano le modalita' di comunicazione degli stessi: dovrebbe quindi valutare se siano state rispettate e se possano essere considerate ammissibili.
Il passo successivo, sara' di rivolgersi al giudice di pace.
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