Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
17 settembre 2001
gentili signori,
prima di tutto vorrei chiedervi un chiarimento tecnico: chi mi ha segnalato il vostro sito mi aveva riferito un indirizzo web preso da un quotidiano (www.aduc.it/sos/help23.html) al quale però non sono riuscito ad accedere: dov'è l'errore?
Passerei ora invece a chiedere una informazione: il 10/9 mia madre si è iscritta ad una vacanza di 2 settimane a Sharm el Sheik (partenza il 14/10) con la Domina Travel presso l'agenzia Giramondo di Milano pagando tutto subito. Dopo i fatti di New York e Washington il 12/9 ha chiesto telefonicamente di disdire ma le è stato detto che la Domina pretendeva il pagamento di una penale del 20%: esiste la possibilità di poter evitare o annullare il pagamento di una simile penale? Infine le è giunta voce che per radio è stato annunciato l'annullamento dei voli da Napoli per tale destinazione: è stato un annullamento dovuto al nubifragio oppure a problemi legati alla situazione internazionale?
Ringraziandovi fin d'ora per una vostra cortese e (spero) sollecita risposta, Cordialmente.
prima di tutto vorrei chiedervi un chiarimento tecnico: chi mi ha segnalato il vostro sito mi aveva riferito un indirizzo web preso da un quotidiano (www.aduc.it/sos/help23.html) al quale però non sono riuscito ad accedere: dov'è l'errore?
Passerei ora invece a chiedere una informazione: il 10/9 mia madre si è iscritta ad una vacanza di 2 settimane a Sharm el Sheik (partenza il 14/10) con la Domina Travel presso l'agenzia Giramondo di Milano pagando tutto subito. Dopo i fatti di New York e Washington il 12/9 ha chiesto telefonicamente di disdire ma le è stato detto che la Domina pretendeva il pagamento di una penale del 20%: esiste la possibilità di poter evitare o annullare il pagamento di una simile penale? Infine le è giunta voce che per radio è stato annunciato l'annullamento dei voli da Napoli per tale destinazione: è stato un annullamento dovuto al nubifragio oppure a problemi legati alla situazione internazionale?
Ringraziandovi fin d'ora per una vostra cortese e (spero) sollecita risposta, Cordialmente.
Risposta ADUC
L'annullamento dei voli e' dovuto -per quanto ci risulta- alla situazione ambientale: sicuramente non per problemi internazionali.
La penale del 20% e' di per se' equa e contenuta. Non sussistendo motivi per recedere dal contratto, essa dovra' essere corrisposta.
Confermiamo che c'e' un errore nell'indirizzo che le hanno dato. Quello esatto e': Carta dei diritti del passeggero
Intanto, per il suo caso, le potrebbe servire anche questo indirizzo: VIAGGI VERSO GLI USA E ALTRE DESTINAZIONI DOVE VIGE IL BLOCCO AEREO
La penale del 20% e' di per se' equa e contenuta. Non sussistendo motivi per recedere dal contratto, essa dovra' essere corrisposta.
Confermiamo che c'e' un errore nell'indirizzo che le hanno dato. Quello esatto e': Carta dei diritti del passeggero
Intanto, per il suo caso, le potrebbe servire anche questo indirizzo: VIAGGI VERSO GLI USA E ALTRE DESTINAZIONI DOVE VIGE IL BLOCCO AEREO
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