Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
17 settembre 2001
Dopo aver acquistato un bene (nel caso un televisore) ho per ragioni personali (trasferimento all'estero) inteso esercitare il diritto al ripensamento che mi pare debba essere esercitato entro 7 giorni. In questo caso mi hanno dato un buono acquisto del valore pagato che io non potrò fruire in quanto appunto in corso di trasferimento all'estero. Posso chiedere la restituzione dei contanti? Mi servirebbe qualche riferimento normativo. Grazie 1000.
Risposta ADUC
Il diritto di ripensamento e' consentito esclusivamente in caso di acquisti fuori dei locali commerciali (questo perche' in tal caso c'e' la giustificazione del poter essere stati indotti all'acquisto di un bene non realmente voluto e programmato), e non quando si compri qualcosa in un negozio (dlgsl 50/92). Avendole consentito di riportare la merce, rilasciandole un buono, hanno gia' mostrato una grande disponibilita' ed attenzione verso il cliente. Puo' provare a chiedere il rimborso, ma ci pare che sarebbe veramente troppo da parte loro.
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