Giovedì 4 giugno 2026
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Cara ADUC

Lettera del consumatore

16 settembre 2001
Domanda 16 settembre 2001
Ho prenotato un viaggio organizzato con Alpitour senza stipulare l'assicurazione in caso di annullamento dello stesso. Ora non me la sento di affrontare un viaggio in Egitto e per l'annullamento devo pagare una penalità del 20%, che aumenta ogni giorno di più fino alla data della partenza, sul prezzo del viaggio piu' o meno Lit.700.000. Non posso appellarmi a una clausola del contratto che dice nessuna penalità a causa di forze maggiori? Saluti.

Risposta ADUC
L'assicurazione e' forse meglio che non l'abbia stipulata, in quanto la maggior parte sono solo una copertura in caso di malattia e simili, pertanto non le sarebbe servita. Non puo' avvalersi della clausola citata, in quanto non si e' di fronte ad una causa di forza maggiore, ma, se vuole, puo' provarci lo stesso. Cio' che puo' contestare e' l'eccessivita' della penale nel momento in cui questa -per spese complessive- superasse il 30% circa. La contestazione di tutti i punti possibili puo' essere fatta inviando una raccomandata A/R, in cui chiede che sia rispettato il dettato contrattuale e quindi di non essere tenuta ad alcun tipo di penale. In subordine intimi che -ai sensi dell'art. 1469 bis cc- la penale non superi il 30%, dettando il termine di 15 giorni per ricevere una risposta, specificando che se dovessero reiterare richieste indebite, si vedra' costretta ad adire le vie legali, nel senso che si rechera' dal Giudice di Pace, inizialmente per una conciliazione.
Consigliamo inoltre la lettura del nostro comunicato stampa del 13/9 sull'argomento: VIAGGI VERSO GLI USA E ALTRE DESTINAZIONI DOVE VIGE IL BLOCCO AEREO
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