Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
16 settembre 2001
Un tavolino interamente di cristallo mi si è rotto improvvisamente (collasso di un piede) senza che fosse stato toccato da alcuno nè avesse sovraccarichi. Era posizionato in salotto in lougo protetto e non era mai stato spostato dalla sua posizione. Nel suo rompersi si è appoggiato al muro, e l'impronta lasciata nell'intonaco può dimostare di non aver ricevuto sollecitazioni esterne.
Ho restituito il pezzo (acquistato due anni fa per quasi 2 M£) alla ditta venditrice (Natuzzi), ma sia questa che la costruttrice (FIAM) declinano ogni addebito.
Mi vedo inopinatamente danneggiato e neppure creduto.
Non mi rassegno. Ho dei diritti al riguardo? Cosa posso fare?
Ho restituito il pezzo (acquistato due anni fa per quasi 2 M£) alla ditta venditrice (Natuzzi), ma sia questa che la costruttrice (FIAM) declinano ogni addebito.
Mi vedo inopinatamente danneggiato e neppure creduto.
Non mi rassegno. Ho dei diritti al riguardo? Cosa posso fare?
Risposta ADUC
La garanzia standard e' di un anno, a meno che non ci fosse una garanzia specifica maggiore, oppure che si sia di fronte ad un -comprovabile- vizio originario: per contestare dovrebbe riuscire a dimostrare che il vizio di produzione fosse conosciuto o conoscibile, dalla ditta produttrice, al momento della vendita e su quella base intentare una azione di risarcimento del danno. Altrimenti e' difficile qualsiasi contestazione, non essendo possibile, per ogni problema, riuscire a risalire ad una responsabilita' da parte del produttore.
Una perizia potrebbe rilevare la natura e l'origine del danno, nonche' stabilirne la conoscibilita' al momento dell'uscita dallo stabilimento di produzione.
Una perizia potrebbe rilevare la natura e l'origine del danno, nonche' stabilirne la conoscibilita' al momento dell'uscita dallo stabilimento di produzione.
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