Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
12 settembre 2001
Tipo_Form.............CONSIGLI
RICHIESTA_TELECOM............."CARA ADUC ECCO COSA MI HA COMBINATO LA TELECOM"
Nella bolletta del 3° bimestre 2001 la telecom mi ha addebitato per errore una cifra di circa £60.000.
Dopo tre telefonate al 187 hanno chiarito l'errore e rassicurato di pagare la bolletta poiche' mi sarebbe stata restituita la somma con la bolletta successiva.
Dopo due bollette ricevute ancora non ho avuto indietro i soldi, non risulta a nessuno che ci sia un procedimento di rimborso a mio favore, non risultano nemmeno due fax che ho inviato al numero verde dei reclami e, nell'ultima bolletta, mi e' stata addebitata un'altra somma di £20.000 per anticipo conversazione che ho gia' pagato all'atto di sottoscrizione del contratto.
Quando finira' finalmente il monopolio della telecom?
RICHIESTA_TELECOM............."CARA ADUC ECCO COSA MI HA COMBINATO LA TELECOM"
Nella bolletta del 3° bimestre 2001 la telecom mi ha addebitato per errore una cifra di circa £60.000.
Dopo tre telefonate al 187 hanno chiarito l'errore e rassicurato di pagare la bolletta poiche' mi sarebbe stata restituita la somma con la bolletta successiva.
Dopo due bollette ricevute ancora non ho avuto indietro i soldi, non risulta a nessuno che ci sia un procedimento di rimborso a mio favore, non risultano nemmeno due fax che ho inviato al numero verde dei reclami e, nell'ultima bolletta, mi e' stata addebitata un'altra somma di £20.000 per anticipo conversazione che ho gia' pagato all'atto di sottoscrizione del contratto.
Quando finira' finalmente il monopolio della telecom?
Risposta ADUC
Pian piano, anche i gestori alternativi si stanno rendendo operativi.
Cio' che puo' fare al momento, tramite raccomandata A/R (cio' e' tassativo!) e' contestare (allegando copia dei documenti dimostrativi) le indebite cifre addebitatele, intimando di provvedere al rimborso -indicandone le modalita'- entro 15gg. dal ricevimento della raccomandata medesima, con l'avviso che in difetto adira' le vie legali.
Potra' cosi' rivolgersi al giudice di pace.
Cio' che puo' fare al momento, tramite raccomandata A/R (cio' e' tassativo!) e' contestare (allegando copia dei documenti dimostrativi) le indebite cifre addebitatele, intimando di provvedere al rimborso -indicandone le modalita'- entro 15gg. dal ricevimento della raccomandata medesima, con l'avviso che in difetto adira' le vie legali.
Potra' cosi' rivolgersi al giudice di pace.
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