Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
11 settembre 2001
Nel mese di Gennaio 2001 ho sottoscritto un contratto flat con Galactica s.p.a. al prezzo di £25000(iva esclusa) mensili per dodici mesi, contratto galalat freetime che prevedeva "la possilità di connettersi mediante linea telefonica analogica e digitale, dal lunedi al venerdi a partire dalle ore 20, 00 fino alle 8, 00, il sabato e la domenica tutto il giorno".
Ora in data 08/09/2001 all'atto di connettermi ho trovato ripetutamente la linea occupata. Ho controllato la mia posta elettronica (collegandomi tramite Libero) e ho trovato un messaggio dallo staff di Galactica che comunicava a noi utenti che "facendo seguito alla precedente mail del 30/08/01 e permanendo una situazione di contenzioso con il fornitore del servizio, Telecom Italia S.p.A., le confermiamo che non possiamo escludere la eventualità di un'interruzione del servizio flat su numero verde 800-410001 a far tempo dal 07/09/2001.Nel caso in cui ciò dovesse avvenire, le ricordiamo la possibilità di utilizzare la connessione ad Internet mediante accesso su numero ad addebito minutario secondo quanto specificato nella mail del 31 agosto 2001. La invitiamo pertanto a ricercare all'indirizzo www.galactica.it/pop il numero del punto di accesso a lei più vicino in modo da garantire un collegamento a sola tariffazione urbana, essendoci noi premurati di rendere disponibili anticipatamente tali numeri di accesso sin dal 7/09/01. Alla luce di quanto esposto chiedo a codesto servizio in quali modi posso tutelarmi ed un vostro eventuale intervento. In attesa di cortese cenno di risposta, porgo distinti saluti.
Ora in data 08/09/2001 all'atto di connettermi ho trovato ripetutamente la linea occupata. Ho controllato la mia posta elettronica (collegandomi tramite Libero) e ho trovato un messaggio dallo staff di Galactica che comunicava a noi utenti che "facendo seguito alla precedente mail del 30/08/01 e permanendo una situazione di contenzioso con il fornitore del servizio, Telecom Italia S.p.A., le confermiamo che non possiamo escludere la eventualità di un'interruzione del servizio flat su numero verde 800-410001 a far tempo dal 07/09/2001.Nel caso in cui ciò dovesse avvenire, le ricordiamo la possibilità di utilizzare la connessione ad Internet mediante accesso su numero ad addebito minutario secondo quanto specificato nella mail del 31 agosto 2001. La invitiamo pertanto a ricercare all'indirizzo www.galactica.it/pop il numero del punto di accesso a lei più vicino in modo da garantire un collegamento a sola tariffazione urbana, essendoci noi premurati di rendere disponibili anticipatamente tali numeri di accesso sin dal 7/09/01. Alla luce di quanto esposto chiedo a codesto servizio in quali modi posso tutelarmi ed un vostro eventuale intervento. In attesa di cortese cenno di risposta, porgo distinti saluti.
Risposta ADUC
Potrebbe pretendere l'adempimento del contratto sino alla fine naturale del medesimo, al termine della durata annuale, agendo in giudizio e contestando l'arbitraria modifica in corso di durata, in quanto le condizioni applicate non paiono vantaggiose per l'utente e quindi inaccettabili in quanto peggiorative e non migliorative.
Invii una raccomandata A/R contestando il comportamento ed evidenziandone la violazione contrattuale, intimando di provvedere al ripristino del servizio originario, tramite riattivazione del numero entro 15gg. dal ricevimento della raccomandata medesima, avvisando che in difetto fara' causa per danni, considerando contestualmente risolto in contratto per inadempienza.
Invii una raccomandata A/R contestando il comportamento ed evidenziandone la violazione contrattuale, intimando di provvedere al ripristino del servizio originario, tramite riattivazione del numero entro 15gg. dal ricevimento della raccomandata medesima, avvisando che in difetto fara' causa per danni, considerando contestualmente risolto in contratto per inadempienza.
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