Giovedì 4 giugno 2026
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Cara ADUC

Lettera del consumatore

27 novembre 1999
Domanda 27 novembre 1999
Spett. Le Aduc,  
vi scrivo la presente per chiederVi un consiglio su come comportarmi per far valere i miei diritti: ho acquistato un Nissan Navara presso la concessionaria Nissan AUTO96 di Bergamo. Nel contratto di acquisto, oltre alla vettura, ho comperato anche l'hard top (accessorio che mi e' costato Lit. 3.500.000.). Quando sono andato a ritirare il veicolo, ho visto che l'Hard Top non era in linea come avevo richiesto (il suo profilo non seguiva esattamente il profilo della vettura e quindi ne spezzava la linea). Il venditore sosteneva che non esistevano Hard Top in linea, come dicevo io e che erano tutti esattamente come quello montato sulla vettura (cosa non vera e chiunque puo' vederli in strada tutti i giorni). A questo punto ritiro la macchina, mostrando comunque le mie riserve, e vado dal mio carrozziere di fiducia per valutare la possibilita' di sistemarlo. Il mio carrozziere mi riferisce che l'accessorio e' stato rifinito estremamente male, e' di scarsa fattura e che c'e' un difetto nella chiusura del suo sportello. Telefono alla concessionaria chiedendo di ritirare l'Hard Top o di sostituirmelo con uno adatto come richiesto nel contratto; la concessionaria, a questo punto, mi dice che la casa Nissan ha messo sul mercato da pochi giorni gli Hard Top ufficiali, che sono disposti a sostituirmelo ma con un aggravio di spese di Lit. 2.000.000! La concessionaria sostiene inoltre che comunque io ho firmato il ritiro della macchina e quindi ho potuto valutare e accettato la fattura della macchina e dei relativi accessori. A questo punto chiedo se non c'e' un tempo legale per contestare una fornitura, visto che a primo impatto certi difetti possono anche non essere cosi' evidenti ad un occhio inesperto e come devo operare perche' questa concessionaria mi sostituisca senza aggravio di ulteriori spese l'accessorio in questione. Vi ringrazio anticipatamente per i Vostri consigli e colgo l'occasione per porgerVi i miei piu' cordiali saluti.  

Risposta ADUC
Dovrebbe effettuare la contestazione entro 8 giorni dal momento in cui si accorge del difetto di funzionamento o di produzione e comunque non oltre un anno. La contestazione deve venire effettuata tramite raccomandata A/R, indicando che la sostituzione deve esserci entro 20 giorni dal ricevimento, perche' in caso contrario fara' causa.
Puo' poi rivolgersi al giudice di pace.
P.c. intesti la lettera anche a noi come associazione di consumatori.
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