Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
8 settembre 2001
Tipo_Form.............CONSIGLI
RICHIESTA_TELECOM.............I miei genitori in data 9 agosto 2001 hanno richiesto telefonicamente il cambio di piano tariffario, da quello normale a quello a basso traffico.
Il primo settembre tale richiesta e' diventata attiva e qui' arriva la sorpresa: automaticamente con il cambio di piano tariffario non si ha piu' la possibilita' di utilizzare gli altri operatori TELE2, INFOSTRADA. Queste informazioni ovviamente non erano state date ai miei genitori. Accortisi di questo in data 6 settembre hanno subito telefonato per disdire il cambio di piano tariffario e si sono sentiti rispondere che non era possibile effettuarlo fino al 1 novembre. Sono dei ladri se potete aiutateci con un consiglio legale.
RICHIESTA_TELECOM.............I miei genitori in data 9 agosto 2001 hanno richiesto telefonicamente il cambio di piano tariffario, da quello normale a quello a basso traffico.
Il primo settembre tale richiesta e' diventata attiva e qui' arriva la sorpresa: automaticamente con il cambio di piano tariffario non si ha piu' la possibilita' di utilizzare gli altri operatori TELE2, INFOSTRADA. Queste informazioni ovviamente non erano state date ai miei genitori. Accortisi di questo in data 6 settembre hanno subito telefonato per disdire il cambio di piano tariffario e si sono sentiti rispondere che non era possibile effettuarlo fino al 1 novembre. Sono dei ladri se potete aiutateci con un consiglio legale.
Risposta ADUC
Si sono solo attenuti alle disposizioni dettate dal Garante per le Telecomunicazioni, che ha imposto la possibilita' per gli utenti di usufruire di un unico tipo di agevolazione: o canone basso traffico, oppure gestori alternativi. Non e' colpa di Telecom, stavolta.
Comunque, le indicazioni in merito sono previste sull'avantielenco.
Comunque, le indicazioni in merito sono previste sull'avantielenco.
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