Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
8 settembre 2001
VI INVIO IL TESTO DI UNA MAIL INVIATA ALLA MOTOROLA....SE POTETE DATEMI QUALCHE CONSIGLIO.
Spett.le Motorola,
come da voi consigliatomi il giorno 27/09/2001 ho consegnato alla Trony di Oderzo (TV) il mio Motorola V66 con il difetto della perdita totale della memoria della rubrica, la quale ha provveduto in data 29/09 a spedire il cell. al centro Motorola di Milano.
A tutt'oggi 07/09 non riesco ad avere notizie ne del difetto del cell. ne tantomeno della presunta riconsegna.
Io ho pagato il cellulare 1.049.000 lire e dopo 4 giorni l'ho riconsegnato con difetto e adesso stanno vendendo lo stesso prodotto a 999.000 lire. Perche' io devo rimetteci se praticamente il cellulare e' ancora in mano Motorola???
Gradirei almeno sapere quando mi sara' riconsegnato, e faccio notare che e' la Trony che mi ha fatto scrivere a voi, per cui se anche dopo questa lettera non avro' notizie esaurienti saro' costretto a ricorrere alle vie legali e segnalare il fatto alle associazioni dei consumatori.
Spett.le Motorola,
come da voi consigliatomi il giorno 27/09/2001 ho consegnato alla Trony di Oderzo (TV) il mio Motorola V66 con il difetto della perdita totale della memoria della rubrica, la quale ha provveduto in data 29/09 a spedire il cell. al centro Motorola di Milano.
A tutt'oggi 07/09 non riesco ad avere notizie ne del difetto del cell. ne tantomeno della presunta riconsegna.
Io ho pagato il cellulare 1.049.000 lire e dopo 4 giorni l'ho riconsegnato con difetto e adesso stanno vendendo lo stesso prodotto a 999.000 lire. Perche' io devo rimetteci se praticamente il cellulare e' ancora in mano Motorola???
Gradirei almeno sapere quando mi sara' riconsegnato, e faccio notare che e' la Trony che mi ha fatto scrivere a voi, per cui se anche dopo questa lettera non avro' notizie esaurienti saro' costretto a ricorrere alle vie legali e segnalare il fatto alle associazioni dei consumatori.
Risposta ADUC
Soltanto con l'invio di un fax non c'e' alcuna garanzia che la sua richiesta sia presa in considerazione: inoltre, l'ha inviata alla Motorola (che potrebbe, volendo, intervenire, ma con cui non ha un rapporto diretto) e non ha messo alcun termine. Pertanto, visto che al momento ha consegnato il cellulare all'assistenza, invii pure la raccomandata A/R all'assistenza, in cui detta il termine di 15 giorni per ricevere il cellulare riparato, specificando che in difetto adira' le vie legali: nel senso che si rechera' dal Giudice di Pace, inizialmente per una conciliazione.
Successivamente pero', se il cellulare non dovesse funzionare perfettamente, potra' fare presente -ma stavolta al rivenditore- sempre tramite una raccomandata A/R, come il vizio di produzione non sia stato risolto nel precedente intervento di assistenza (mostrandosi irrisolvibile) e conseguentemente chiedere la sostituzione ex novo oppure il rimborso -sempre entro un termine tassativo 15 giorni- avvisando che in difetto adira' le vie legali -potendosi poi rivolgere al giudice di pace.
Successivamente pero', se il cellulare non dovesse funzionare perfettamente, potra' fare presente -ma stavolta al rivenditore- sempre tramite una raccomandata A/R, come il vizio di produzione non sia stato risolto nel precedente intervento di assistenza (mostrandosi irrisolvibile) e conseguentemente chiedere la sostituzione ex novo oppure il rimborso -sempre entro un termine tassativo 15 giorni- avvisando che in difetto adira' le vie legali -potendosi poi rivolgere al giudice di pace.
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