Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
8 settembre 2001
Buongiorno, la societa' GALACTICA ha toccato il fondo. In precedenza la suddetta societa' ha apportato una modifica contrattuale relativa al tetto massimo di connettivita' ad internet passando da 10 ore giornaliere a 120 ore mensili (dipendenti dal tipo di contratto stipulato), segnalando questa variazione agli utenti e mettendoli in condizione di poter disdettare il contratto nel caso in cui le variazioni non fossero state accettate.
Ora GALACTICA, a seguito di una E-Mail di "avvertimento", sta' disattivando i numeri verdi sostituendoli con numeri di accesso a Tariffa Urbana a Tempo, andando contro la basi fondamentali del contratto FLAT stipulato con gli utenti, senza per altro avvertire quest'ultimi della variazione contrattuale e senza metterli in condizione di poter disdettare il contratto stipulato. Gli utenti pertato dopo aver pagato l'abbonamento FLAT che avrebbe permesso di risparmiare sui collegamenti internet azzerando le spese telefoniche, devono ora pagare ulteriormente le spese di connessione ad internet secondo la TUT, divenendo cosi' un paradosso.
Segue l'ultima lettera pervenuta agli utenti GALACTICA:
Milano, 4 settembre 2001
Caro Cliente,
facendo seguito alla precedente mail del 30/08/01 e permanendo una situazione di contenzioso con il fornitore del servizio, Telecom Italia S.p.A., le confermiamo che non possiamo escludere la eventualita' di un'interruzione del servizio flat su numero verde 800-410001 a far tempo dal 07/09/2001.
Nel caso in cui cio' dovesse avvenire, le ricordiamo la possibilita' di utilizzare la connessione ad Internet mediante accesso su numero ad addebito minutario secondo quanto specificato nella mail del 31 agosto 2001. La invitiamo pertanto a ricercare all'indirizzo www.galactica.it/pop il numero del punto di accesso a lei piu' vicino in modo da garantire un collegamento a sola tariffazione urbana, essendoci noi premurati di rendere disponibili anticipatamente tali numeri di accesso sin dal 7/09/01.
GALACTICA auspica comunque che l'evento sopra ipotizzato non si verifichi e che in ogni caso, ove questo avvenisse, l'evoluzione dell'attuale situazione di contenzioso con Telecom Italia S.p.A. permetta di limitare nel tempo tale possibile effetto.
GALACTICA S.p.A.
Direzione Generale
Ora GALACTICA, a seguito di una E-Mail di "avvertimento", sta' disattivando i numeri verdi sostituendoli con numeri di accesso a Tariffa Urbana a Tempo, andando contro la basi fondamentali del contratto FLAT stipulato con gli utenti, senza per altro avvertire quest'ultimi della variazione contrattuale e senza metterli in condizione di poter disdettare il contratto stipulato. Gli utenti pertato dopo aver pagato l'abbonamento FLAT che avrebbe permesso di risparmiare sui collegamenti internet azzerando le spese telefoniche, devono ora pagare ulteriormente le spese di connessione ad internet secondo la TUT, divenendo cosi' un paradosso.
Segue l'ultima lettera pervenuta agli utenti GALACTICA:
Milano, 4 settembre 2001
Caro Cliente,
facendo seguito alla precedente mail del 30/08/01 e permanendo una situazione di contenzioso con il fornitore del servizio, Telecom Italia S.p.A., le confermiamo che non possiamo escludere la eventualita' di un'interruzione del servizio flat su numero verde 800-410001 a far tempo dal 07/09/2001.
Nel caso in cui cio' dovesse avvenire, le ricordiamo la possibilita' di utilizzare la connessione ad Internet mediante accesso su numero ad addebito minutario secondo quanto specificato nella mail del 31 agosto 2001. La invitiamo pertanto a ricercare all'indirizzo www.galactica.it/pop il numero del punto di accesso a lei piu' vicino in modo da garantire un collegamento a sola tariffazione urbana, essendoci noi premurati di rendere disponibili anticipatamente tali numeri di accesso sin dal 7/09/01.
GALACTICA auspica comunque che l'evento sopra ipotizzato non si verifichi e che in ogni caso, ove questo avvenisse, l'evoluzione dell'attuale situazione di contenzioso con Telecom Italia S.p.A. permetta di limitare nel tempo tale possibile effetto.
GALACTICA S.p.A.
Direzione Generale
Risposta ADUC
Si tratta di una violazione contrattuale: ha diritto di pretendere il totale adempimento del contratto sino alla fine dello stesso, se necessario agendo in giudizio e contestando l'arbitraria modifica in corso, in quanto le condizioni applicate non paiono vantaggiose per l'utente e quindi accettabili perche' migliorative: invii una raccomandata A/R contestando l'imposizione ed intimando di confermare il mantenimento delle condizioni entro 15 gg dal ricevimento della raccomandata medesima, avvisando che in difetto fara' causa per danni.
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