Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
8 settembre 2001
Subject: Chiusura contratto telepiu'
Cara aduc,
Ti scrivo per conto di mio padre, il quale essendo un anziano, sie lasciato sfuggire qualche piccola clausola del contratto (qualora fosse scritta, io non ho potuto verificarlo) di telepiu'. In data 9 settembre e' scaduto il contratto sottoscritto un anno fa (in promozione) con telepiu, e non potendo piu sostenere le spese, mio padre si era deciso a recidere il tutto restituendo in decoder preso a noleggio. Purtroppo cio non e' stato possibile poiche hanno detto che la recessione andava comunicata un mese prima. Per questo motivo e' stato in automatico rinnovato PER UN ALTRO ANNO il contratto che ora non e' piu a tariffe di promozione e quindi piu caro. Forse e' stata una nostra svista, ripeto, non so se questa clausola e' nel contratto, Ma mi domando: e' possibile che debbano costringerti a pagare e a usare un servizio che tu non vuoi piu? C'e' un modo per recidere il tutto, magari pagando una penale? Ma la cosa che mi sorprende e' perche' non hanno voluto cambiarmi almeno il contratto, accettando di farmene uno piu economico? Sicuro della vostra cortesia, aspetto informazioni.
Cara aduc,
Ti scrivo per conto di mio padre, il quale essendo un anziano, sie lasciato sfuggire qualche piccola clausola del contratto (qualora fosse scritta, io non ho potuto verificarlo) di telepiu'. In data 9 settembre e' scaduto il contratto sottoscritto un anno fa (in promozione) con telepiu, e non potendo piu sostenere le spese, mio padre si era deciso a recidere il tutto restituendo in decoder preso a noleggio. Purtroppo cio non e' stato possibile poiche hanno detto che la recessione andava comunicata un mese prima. Per questo motivo e' stato in automatico rinnovato PER UN ALTRO ANNO il contratto che ora non e' piu a tariffe di promozione e quindi piu caro. Forse e' stata una nostra svista, ripeto, non so se questa clausola e' nel contratto, Ma mi domando: e' possibile che debbano costringerti a pagare e a usare un servizio che tu non vuoi piu? C'e' un modo per recidere il tutto, magari pagando una penale? Ma la cosa che mi sorprende e' perche' non hanno voluto cambiarmi almeno il contratto, accettando di farmene uno piu economico? Sicuro della vostra cortesia, aspetto informazioni.
Risposta ADUC
E' certo che nel contratto sia previsto il termine di preavviso entro cui inviare la disdetta a mezzo raccomandata A/R: non avendolo fatto, il contratto si rinnova per un anno. Potrebbe eventualmente chiedere, inviando una raccomandata A/R, di recedere pagando una penale, e indicando di farle pervenire una risposta nel termine di 15 giorni.
I contratti hanno le clausole proprio per regolare i rapporti, non per essere ignorate.
Tuttavia, alcune clausole -come il rinnovo automatico- per essere valide occorre che siano accettate volontariamente o che risultino da un contratto materialmente sottoscritto in doppia copia. Se il contratto non fosse stato sottoscritto, potrebbe contestare -sempre per raccomandata A/R- diffidando dal proseguire il rapporto: altrimenti no. Altra contestazione potrebbe riguardare le modalita' di comunicazione per gli aumenti, se non fossero state rispettate le indicazioni contrattuali in merito.
I contratti hanno le clausole proprio per regolare i rapporti, non per essere ignorate.
Tuttavia, alcune clausole -come il rinnovo automatico- per essere valide occorre che siano accettate volontariamente o che risultino da un contratto materialmente sottoscritto in doppia copia. Se il contratto non fosse stato sottoscritto, potrebbe contestare -sempre per raccomandata A/R- diffidando dal proseguire il rapporto: altrimenti no. Altra contestazione potrebbe riguardare le modalita' di comunicazione per gli aumenti, se non fossero state rispettate le indicazioni contrattuali in merito.
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