Lettera del consumatore

Ti scrivo da Cosenza. Nel mese di giugno ho richiesto, a mezzo raccomandata a/r, all'Italgas di Cosenza, societa' fornitrice di metano per riscaldamento e cucina, di rivedere l'aliquota applicata sui consumi, attualmente al 20%, e di portarla al 10%, come da normativa e varie risoluzioni ministeriali che nel frattempo ho acquisito. Naturalmente, nessuna risposta mi e' pervenuta da parte dell'azienda. Come mi devo comportare? Grazie ed a presto.