Lettera del consumatore

In data 19/11/99 ho perso lo zainetto contenente effetti e cose di un certo valore. Il mattino del 22 constato che lo zainetto era stato dimenticato sul bancone di un bar di un centro commerciale. La notizia viene data a me e ad un amico dallo stesso gestore che pero’ afferma di averlo posto all'esterno delle serrande del locale al momento della chiusura. Lo zainetto e’ così andato perso definitivamente...
Siccome ritengo che il gestore abbia agito in modo scorretto, chiedo come e se posso agire nei suoi confronti.
Ringrazio anticipatamente.