Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
6 settembre 2001
Oggetto del quesito: guasto su telefono fisso gestione Telecom s.p.a.
il giorno 29/08/2001, in seguito ad un temporale, si guatava il mio telefono di casa. La mattina seguente ho sollecitato per l'intervento e l'ho fatto ripetutamente tutti i giorni. ora, dopo una settimana, non ho ancora avuto risposta. dop0 aver telefono e parlato con diversi operatori Telecom vengo a sapere che ci sono ancora (oggi 6/9/2001) 1.400 guasti inevasi. A questo punto ritengo opportuno richiedere i danni alla societa' visto che pago il canone impostomi.
cosa devo fare per effettuare la richiesta danni?
La Telecom s.p.a. mi dice che posso farla solo dopo che il guasto verra' riparato. e' cosi? O come al solito cercano di prendere tempo?
il giorno 29/08/2001, in seguito ad un temporale, si guatava il mio telefono di casa. La mattina seguente ho sollecitato per l'intervento e l'ho fatto ripetutamente tutti i giorni. ora, dopo una settimana, non ho ancora avuto risposta. dop0 aver telefono e parlato con diversi operatori Telecom vengo a sapere che ci sono ancora (oggi 6/9/2001) 1.400 guasti inevasi. A questo punto ritengo opportuno richiedere i danni alla societa' visto che pago il canone impostomi.
cosa devo fare per effettuare la richiesta danni?
La Telecom s.p.a. mi dice che posso farla solo dopo che il guasto verra' riparato. e' cosi? O come al solito cercano di prendere tempo?
Risposta ADUC
Una contestazione e' possibile solo dopo avere formalmente richiesto un intervento, altrimenti le richieste telefoniche, non avendo modo di essere provate, avrebbero un valore relativo ai fini del rimborso del danno (ad esclusione di quanto gia' previsto dal regolamento contrattuale), ipotizzando che il ritardo della riparazione non le abbia causato alcun danno ulteriore, rispetto a quanto gia' garantito dal summenzionato contratto.
Inoltre, a fronte di una messa in mora, riuscira' forse ad ottenere un intervento in tempi brevi.
Quindi invii una raccomandata A/R alla Telecom, dettando il termine di 48 ore per provvedere, facendo presente anche le telefonate di sollecito intercorse, specificando che in difetto si riservera' di chiedere il rimborso dei danni e adira' le vie legali. Nel senso che si rechera' dal Giudice di Pace, inizialmente per una conciliazione.
Inoltre, a fronte di una messa in mora, riuscira' forse ad ottenere un intervento in tempi brevi.
Quindi invii una raccomandata A/R alla Telecom, dettando il termine di 48 ore per provvedere, facendo presente anche le telefonate di sollecito intercorse, specificando che in difetto si riservera' di chiedere il rimborso dei danni e adira' le vie legali. Nel senso che si rechera' dal Giudice di Pace, inizialmente per una conciliazione.
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