Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
6 settembre 2001
Salve,
Tra il 23 e il 24 agosto hon notato una sparizione di ben 17000 lire dal credito della mia scheda WIND, pur non avendo fatto nessuna telefonata. Prontamente chiamo il servizio clienti al 158, l'operatore mi risponde che i dati nel loro terminale non erano aggiornati e di richiamare fra qualche giorno. L'ultima operazione visibile era riferita al 21 agosto, giorno in cui mi erano stati scalati 10 messaggi per un totale di 2.400 lire. Nei giorni seguenti continuo a chiamare per avere una risposta in merito, ma ai terminali non era arrivato ancora l'aggiornamento delle chiamate.
Il giorno 29 agosto ho eseguito una ricarica pari a 100.000 lire dopo circa 1 ora controllo il credito, e allibito vedo la sparizione di altre 14.000 lire, chiaramente senza aver fatto nessuna telefonata!!!!
Continuano allora i miei tentativi per ricevere una risposta dal 158, ma mi viene consigliato di attendere ancora qualche giorno.
Oggi 6 settembre 2001 all'ennesima telefonata al servizio clienti mi viene risposto:
che il decremento di 31.000 lire e' dovuto ad un conguaglio di spedizione messaggio dalla fine di aprile al 12 giugno.
La mia risposta e' stata che i miei messaggi sono sempre stati regolarmente detratti dal mio credito, e che circa 130 di messaggi di conguaglio (in 1 mese e mezzo) mi sembrano un'esagerazione!!!!!!!!!!!!
La risposta e': invii un fax di protesta al n............
La mia curiosita' e' sapere se avete ricevuto altre segnalazioni come la mia e soprattutto se avete dei consigli su compe comportarmi di fronte a questa TRUFFA, visto che da parte di WIND non mi e' arrivata nessuna segnalazione in merito a questi conguagli fantasma:
Cordiali saluti.
Tra il 23 e il 24 agosto hon notato una sparizione di ben 17000 lire dal credito della mia scheda WIND, pur non avendo fatto nessuna telefonata. Prontamente chiamo il servizio clienti al 158, l'operatore mi risponde che i dati nel loro terminale non erano aggiornati e di richiamare fra qualche giorno. L'ultima operazione visibile era riferita al 21 agosto, giorno in cui mi erano stati scalati 10 messaggi per un totale di 2.400 lire. Nei giorni seguenti continuo a chiamare per avere una risposta in merito, ma ai terminali non era arrivato ancora l'aggiornamento delle chiamate.
Il giorno 29 agosto ho eseguito una ricarica pari a 100.000 lire dopo circa 1 ora controllo il credito, e allibito vedo la sparizione di altre 14.000 lire, chiaramente senza aver fatto nessuna telefonata!!!!
Continuano allora i miei tentativi per ricevere una risposta dal 158, ma mi viene consigliato di attendere ancora qualche giorno.
Oggi 6 settembre 2001 all'ennesima telefonata al servizio clienti mi viene risposto:
che il decremento di 31.000 lire e' dovuto ad un conguaglio di spedizione messaggio dalla fine di aprile al 12 giugno.
La mia risposta e' stata che i miei messaggi sono sempre stati regolarmente detratti dal mio credito, e che circa 130 di messaggi di conguaglio (in 1 mese e mezzo) mi sembrano un'esagerazione!!!!!!!!!!!!
La risposta e': invii un fax di protesta al n............
La mia curiosita' e' sapere se avete ricevuto altre segnalazioni come la mia e soprattutto se avete dei consigli su compe comportarmi di fronte a questa TRUFFA, visto che da parte di WIND non mi e' arrivata nessuna segnalazione in merito a questi conguagli fantasma:
Cordiali saluti.
Risposta ADUC
Con il nostro motore di ricerca potra' leggere se fossero arrivate lettere su questo specifico argomento: ci risulta che accrediti tardivi (di per se' ammissibili) ce ne siano stati parecchi, con Wind: si tratta poi di verificare -caso per caso- la fondatezza di detti addebiti (in caso di dubbio, chiedendo gli atti dimostrativi della pretesa).
Comunque la contestazione non la invii solamente via fax ma anche tramite una raccomandata A/R, dettando il termine di 15 giorni per ricevere la documentazione esplicativa richiesta, specificando che in difetto adira' le vie legali -considerandoli inadempienti. Nel senso che si rechera' dal Giudice di Pace, inizialmente per una conciliazione.
Comunque la contestazione non la invii solamente via fax ma anche tramite una raccomandata A/R, dettando il termine di 15 giorni per ricevere la documentazione esplicativa richiesta, specificando che in difetto adira' le vie legali -considerandoli inadempienti. Nel senso che si rechera' dal Giudice di Pace, inizialmente per una conciliazione.
ADUC è indipendente
Nessun finanziamento pubblico né pubblicità. Solo le donazioni ci rendono liberi.
Sostienici →
Potrebbe interessarti