Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
4 settembre 2001
Overbooking con danno
Nel volo di rientro in Italia da Windhoek (Namibia) con l'AIR NAMIBIA siamo stati messi in Over Booking e costretti a rimanere 2 giorni (in albergo spesati) in attesa del successivo volo per l'Italia con realativa coincidenza. Al di là del disagio personale, questo ritardo mi ha costretto ha dover cercare dalla Namibia un collega fotografo che mi sostituisse per un servizio di matrimonio sabato mattina (il mio rientro previsto era giovedì mattina!).Quindi oltre a dover giustificare la mia assenza agli sposi, il collega mi ha presentato un conto piuttosto salato. Come devo muovermi per rivalermi nei confronti della compagnia aerea e quali speranze ho? Cordiali Saluti.
Nel volo di rientro in Italia da Windhoek (Namibia) con l'AIR NAMIBIA siamo stati messi in Over Booking e costretti a rimanere 2 giorni (in albergo spesati) in attesa del successivo volo per l'Italia con realativa coincidenza. Al di là del disagio personale, questo ritardo mi ha costretto ha dover cercare dalla Namibia un collega fotografo che mi sostituisse per un servizio di matrimonio sabato mattina (il mio rientro previsto era giovedì mattina!).Quindi oltre a dover giustificare la mia assenza agli sposi, il collega mi ha presentato un conto piuttosto salato. Come devo muovermi per rivalermi nei confronti della compagnia aerea e quali speranze ho? Cordiali Saluti.
Risposta ADUC
Stante il fatto che il ritardo c'e' e che da esso le e' derivato un danno ulteriore e comprovabile, e' possibile contestare e cosi' sperare di ottenere almeno un parziale rimborso (la decisione finale spettera' comunque -in ultima istanza- al giudice, il quale valutera' se nel caso specifico abbia o meno pregio la natura del danno dichiarato). Invii una raccomandata A/R alla sede italiana della Compagnia (o, se fosse di un viaggio organizzato, all'agenzia od al tour operator -a seconda della parte con cui ha contratto- entro 10 gg dal rientro) contestando il danno subito, intimando di provvedere al rimborso del danno medesimo (da effettuarsi entro un termine di giorni) con l'avviso che in difetto adira' le vie legali. Potra' poi rivolgersi ad un giudice di pace.
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