Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
2 settembre 2001
Vi espongo brevemente il mio problema: Ho prenotato personalmente tramite depliant un albergo a tre stelle con balcone e posto auto.
Ho fatto un fax per conferma e un vaglia di £200.000 per caparra. All'arrivo mi era stata assegnata una stanza mansardata con una finestra ad abaino senza balcone con un bagno mini e nel garage non c'era posto per la nostra auto. La Sig.*** e' stata molto scortese e noi abbiamo dovuto cercare un'altra stanza(perdendo 1/2 giornta)l e ci ha ritornato la caparra, ma io vorrei che, vista la sua maleducazione, la Sig ra fosse in qualche modo ammonita.
Io ho tutta la documentazione (anche una foto della stanza)cosa posso fare?? Grazie anticipatamente.
Ho fatto un fax per conferma e un vaglia di £200.000 per caparra. All'arrivo mi era stata assegnata una stanza mansardata con una finestra ad abaino senza balcone con un bagno mini e nel garage non c'era posto per la nostra auto. La Sig.*** e' stata molto scortese e noi abbiamo dovuto cercare un'altra stanza(perdendo 1/2 giornta)l e ci ha ritornato la caparra, ma io vorrei che, vista la sua maleducazione, la Sig ra fosse in qualche modo ammonita.
Io ho tutta la documentazione (anche una foto della stanza)cosa posso fare?? Grazie anticipatamente.
Risposta ADUC
Se il contratto rileva specificamente l'esistenza dei comfort indicati, puo' contestare l'inadempienza contrattuale al tour operator (o all'agenzia, se fosse questo il caso, o direttamente al titolare, se non fosse di un pacchetto trattato tramite intermediari) per raccomandata A/R, rilevando l'inadempienza contrattuale ed intimando di provvedere al rimborso del danno subito, consistente ad esempio nelle maggiori spese sostenute nonche' agli ulteriori danni dichiarabili.
Detti un termine di giorni entro cui rimborsarla, avvisando che in difetto adira' le vie legali.
Detti un termine di giorni entro cui rimborsarla, avvisando che in difetto adira' le vie legali.
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