Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
31 agosto 2001
Gentile ADUC sono uno dei molti passeggeri rientrati a TORINO da MADRID con un volo di IBERIA Regional nell'ultima settimana di AGOSTO 2001. L'inconveniente e' la mancata consegna per almeno 5gg. del bagaglio personale (al momento in cui scrivo non mi sono ancora stati consegnati). Il bagaglio si trova a MADRID perche' al momento, sull'aereo che arriva a TORINO, non c'e' spazio per ulteriori bagagli oltre a quelli dei passeggeri viaggianti sul volo. DOMANDA: Posso chiedere un risarcimento danni per il disagio subito? Vi ringrazio anticipatamente.
Risposta ADUC
Non e' chiaro se lei sia certo che il bagaglio non sia stato smarrito e sia solo in ritardo oppure no. Se non lo fosse, la cosa migliore e' rivolgersi allo sportello del lost and found dell'aeroporto: esso provvedera' a farle pervenire il rimborso dovuto in caso di smarrimento (max 400 Usd, per 20 Usd al kg).
Per quanto attiene gli ulteriori danni dovuti al disagio di essere senza bagaglio, potra' chiederne il rimborso al momento in cui dovesse essere sicuro che il bagaglio non sia stato perso (la cifra sara' forfaitaria, relativa al disagio inteso in senso generale).
Potra' in questo caso inoltrare la richiesta alla compagnia per raccomandata A/R, dettando un termine entro cui provvedere ed avvisando che in difetto adira' le vie legali.
Per quanto attiene gli ulteriori danni dovuti al disagio di essere senza bagaglio, potra' chiederne il rimborso al momento in cui dovesse essere sicuro che il bagaglio non sia stato perso (la cifra sara' forfaitaria, relativa al disagio inteso in senso generale).
Potra' in questo caso inoltrare la richiesta alla compagnia per raccomandata A/R, dettando un termine entro cui provvedere ed avvisando che in difetto adira' le vie legali.
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