Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
30 agosto 2001
Tipo_Form.............CONSIGLI
RICHIESTA_TELECOM.............Cara Aduc, la Telecom mi ha fatto un divertente scherzetto. Ho attivato volontariamente Teleconomynostop ad agosto del 2000. Alla fine dell' anno mi e' stato proposto telefonicamente da un addetto di sottoscrivere una vantaggiosa offerta: per 1 anno, compresa nella tariffa teleconomy, la linea ISDN con connessione gratuita 24 ore su 24.
Purtroppo solamente adesso mi sono resa conto che le cifre altissime delle bollette (che imputavo alle mie numerose chiamate internazionali e ai cellulari), sono dovute al fatto che la tariffa teleconomy non e' stata piu' applicata a partire dal II bimestre 2001, e che pago L.64.000 per l' ISDN.
Ho chiamato il 187, e sono in attesa di risposta.
Io non ho mai disdetto la tariffa speciale, e ho sottoscritto l' ISDN solo perche' mi e' stato fatto credere che fosse gratuita. Cosa devo aspettarmi? Grazie.
RICHIESTA_TELECOM.............Cara Aduc, la Telecom mi ha fatto un divertente scherzetto. Ho attivato volontariamente Teleconomynostop ad agosto del 2000. Alla fine dell' anno mi e' stato proposto telefonicamente da un addetto di sottoscrivere una vantaggiosa offerta: per 1 anno, compresa nella tariffa teleconomy, la linea ISDN con connessione gratuita 24 ore su 24.
Purtroppo solamente adesso mi sono resa conto che le cifre altissime delle bollette (che imputavo alle mie numerose chiamate internazionali e ai cellulari), sono dovute al fatto che la tariffa teleconomy non e' stata piu' applicata a partire dal II bimestre 2001, e che pago L.64.000 per l' ISDN.
Ho chiamato il 187, e sono in attesa di risposta.
Io non ho mai disdetto la tariffa speciale, e ho sottoscritto l' ISDN solo perche' mi e' stato fatto credere che fosse gratuita. Cosa devo aspettarmi? Grazie.
Risposta ADUC
E' un problema: come dimostrare quanto sostenuto? L'Isdn e' sicuramente a pagamento, salvo dimostrare che al momento dell'attivazione fosse in corso una promozione.
E per quanto concerne il servizio cessato, c'e' il problema di dimostrare che lei non abbia richiesto la disattivazione, visto tutto il tempo intercorso senza contestare.
Ad ogni modo, puo' contestare sia la disattivazione indebita sia -se ha degli elementi di prova- l'addebito di attivazione isdn, confermando il fatto che la stessa dovesse essere gratuita e che la somma applicata e' indebita, e contestando il danno subito per la disattivazione del servizio Teleconomy, dettando un termine di giorni entro cui rimborsarla ed avvisando che in difetto fara' causa.
I problemi sono quelli indicati: mancanza di prove della gratuita' ed eccessivo termine trascorso: ne consegue che non e' certo l'accoglimento di un'opposizione da parte del giudice. Pero', e' possibile almeno tentare una conciliazione.
E per quanto concerne il servizio cessato, c'e' il problema di dimostrare che lei non abbia richiesto la disattivazione, visto tutto il tempo intercorso senza contestare.
Ad ogni modo, puo' contestare sia la disattivazione indebita sia -se ha degli elementi di prova- l'addebito di attivazione isdn, confermando il fatto che la stessa dovesse essere gratuita e che la somma applicata e' indebita, e contestando il danno subito per la disattivazione del servizio Teleconomy, dettando un termine di giorni entro cui rimborsarla ed avvisando che in difetto fara' causa.
I problemi sono quelli indicati: mancanza di prove della gratuita' ed eccessivo termine trascorso: ne consegue che non e' certo l'accoglimento di un'opposizione da parte del giudice. Pero', e' possibile almeno tentare una conciliazione.
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