Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
29 agosto 2001
Torre del Greco, 28-08-2001
Spett.associazione,
gradirei sapere, se posso agire e in quali tempi, nei confronti di una struttura alberghiera termale.
Narro, brevemente, i fatti accaduti: ho concordato via e-mail, nel mese di marzo 2001, per l' affitto di un villino monocamera, per 4 persone, con cucina e bagno, dal 1° al 22 agosto in Calabria. La stuttura viene gestita dalla SATECA terme SPA, che gestisce anche numerosi alberghi nel villaggio termale.
Il secondo giorno di arrivo, vengo derubato (il danno e' di circa £700.000), in modo particolare: ( cioe', aprono il villino monocamera con le chiavi, e lo richiudono all'uscita).
N.B. Nutriamo forti dubbi sul personale, che viene ogni mattina in camera per le pulizie.
Mi precipito alla direzione dell'albergo, per narrare il fatto, ma non vengo preso in considerazione, anche perche' non sono assicurati.
Faccio regolare denunzia ai carabinieri di Guerdiapiemontese (CS), i quali mi scoraggiano, pero' alla fine riesco a formalizzare la cosa. Chiedo nel frattempo di essere cambiato di camera, e per l'accaduto e perche' siamo costipati in 4 (io, mia moglie e due bambini (in letto a castello) in 12 mq, siamo ancora pieni di lividi tutt'ora per gli urti presi nello spostarci in camera. Anche questa volta non vengo preso in considerazione.Nei giorni successivi ritorno in direzione per chiedere il cambio di camera, ma non c'e' nulla da fare, hanno i loro clienti abitudinari, per cui le camere piu' grandi restano vuote in attesa di diversi giorni per il loro arrivo.Alla fine dei 22 giorni, mi vedo addebitare 1.100.000 in piu'(£50.000 a notte per i due bambini). Cosa che non mi era stata detta alla prenotazione, (mi era stato inviato via fax un listino prezzi, in cui veniva fissato il prezzo a £100.000 al giorno per tale monocamera), ne riportata sui depliant, ne affissa segnalazione alcuna in camera (per i letti aggiunti). Ora chiedo:
1) se e come posso agire nei confronti di questa SATECA spa, per il furto subito in camera.
2) Se e' corretto stabilire un prezzo inviando un listino e agendo con inganno, poi, con l'applicazione delle tariffe per i letti aggiunti.
Fiducioso in una risposta Nel piu' breve tempo possibile, invio distinti saluti.
Spett.associazione,
gradirei sapere, se posso agire e in quali tempi, nei confronti di una struttura alberghiera termale.
Narro, brevemente, i fatti accaduti: ho concordato via e-mail, nel mese di marzo 2001, per l' affitto di un villino monocamera, per 4 persone, con cucina e bagno, dal 1° al 22 agosto in Calabria. La stuttura viene gestita dalla SATECA terme SPA, che gestisce anche numerosi alberghi nel villaggio termale.
Il secondo giorno di arrivo, vengo derubato (il danno e' di circa £700.000), in modo particolare: ( cioe', aprono il villino monocamera con le chiavi, e lo richiudono all'uscita).
N.B. Nutriamo forti dubbi sul personale, che viene ogni mattina in camera per le pulizie.
Mi precipito alla direzione dell'albergo, per narrare il fatto, ma non vengo preso in considerazione, anche perche' non sono assicurati.
Faccio regolare denunzia ai carabinieri di Guerdiapiemontese (CS), i quali mi scoraggiano, pero' alla fine riesco a formalizzare la cosa. Chiedo nel frattempo di essere cambiato di camera, e per l'accaduto e perche' siamo costipati in 4 (io, mia moglie e due bambini (in letto a castello) in 12 mq, siamo ancora pieni di lividi tutt'ora per gli urti presi nello spostarci in camera. Anche questa volta non vengo preso in considerazione.Nei giorni successivi ritorno in direzione per chiedere il cambio di camera, ma non c'e' nulla da fare, hanno i loro clienti abitudinari, per cui le camere piu' grandi restano vuote in attesa di diversi giorni per il loro arrivo.Alla fine dei 22 giorni, mi vedo addebitare 1.100.000 in piu'(£50.000 a notte per i due bambini). Cosa che non mi era stata detta alla prenotazione, (mi era stato inviato via fax un listino prezzi, in cui veniva fissato il prezzo a £100.000 al giorno per tale monocamera), ne riportata sui depliant, ne affissa segnalazione alcuna in camera (per i letti aggiunti). Ora chiedo:
1) se e come posso agire nei confronti di questa SATECA spa, per il furto subito in camera.
2) Se e' corretto stabilire un prezzo inviando un listino e agendo con inganno, poi, con l'applicazione delle tariffe per i letti aggiunti.
Fiducioso in una risposta Nel piu' breve tempo possibile, invio distinti saluti.
Risposta ADUC
La responsabilita' del gestore dell'albergo, in caso di furto, e' limitata entro 100 volte il valore di un pernottamento nella camera (ma tale cifra e' richiedibile, secondo le indicazioni del codice civile, artt.1783-6).
Per il resto, puo' pretendere cio' che e' in violazione del contratto -e non altro.
Verifichi pertanto che cosa risulti negli atti in suo possesso e contesti l'inadempienza, per raccomandata A/R, intimando di provvedere al rimborso di quanto dovutole (puo' unire le due posizioni: furto ed eventuale inadempienza contrattuale) entro 15gg. dal ricevimento della lettera medesima ed avvisando che in difetto adira' le vie legali.
Per il resto, puo' pretendere cio' che e' in violazione del contratto -e non altro.
Verifichi pertanto che cosa risulti negli atti in suo possesso e contesti l'inadempienza, per raccomandata A/R, intimando di provvedere al rimborso di quanto dovutole (puo' unire le due posizioni: furto ed eventuale inadempienza contrattuale) entro 15gg. dal ricevimento della lettera medesima ed avvisando che in difetto adira' le vie legali.
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