Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
29 agosto 2001
Cara Aduc, ho comprato lo scorso ottobre un cellulare Nokia mod. 7110 che mi e` costato non poco. Nel mese di luglio ho iniziato ad avere problemi di ricezione e l`ho riportato nel negozio dove l`avevo acquistato. Oggi mi viene riconsegnato dicendomi che non e` riparabile adducendo ad una infiltrazione d`acqua che avrebbe ossidato la tastiera. Morale pur essendo in garanzia il danno non e` risarcibile e tanti saluti. A parte che il cell. non e` mai finito in acqua come posso appurare che il danno sia realmente quello da loro denunciato? Cosa consigliate di fare? Vi ringrazio e buon lavoro.
Risposta ADUC
Per contestare quanto da loro affermato occorrerebbe una perizia. Ma intanto se fosse certo che il cellulare non sia mai venuto a contatto con l'acqua, puo' inviare una raccomandata A/R in cui chiede l'intervento in garanzia, entro 15 giorni dal ricevimento della lettera, rifacendosi alla tutela di legge offerta a fronte dell'esistenza di un vizio di produzione e specificando che in difetto adira' le vie legali. Nel senso che -come primo passo- si rechera' in Camera di Commercio, inizialmente per una conciliazione. Li' sara' presente un perito che potra' dimostrare la reale entita' e causa del danno. Successivamente se il cellulare non dovesse funzionare correttamente, potra' addurre il vizio di produzione (non risolto dal precedente intervento) e chiedere la sostituzione ex novo oppure il rimborso, e se non ricevesse quanto richiesto potra' recarsi dal Giudice di Pace, inizialmente sempre per una conciliazione.
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