Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
27 agosto 2001
Salve, ho da poco stipulato un contratto della durata di 6 mesi per l'abbonamento al decoder analogico ( cioe' quello senza parabola). L'unico problema e' che vedo solo un canale mentre l'abbonamento prevede la visione di Tele+ bianco e tele+ nero! Ho telefonato e mi e' stato comunicato che tutto e' dovuto alla mia antenna che non riceve il canale in maniera ottimale! Il bello e' che sono tenuto io a pagare l'antennista! Quindi concludendo: ho speso 349.000 per tele+ senza che l'abbia visto una volta; per giunta spetta a me chiamare l'antennista, il quale e' a mio carico!
Dire quindi che mi e' stato venduto un prodotto scadente e non funzionante e' dire poco; eppure all'atto dell'acquisto mi e' stato comunicato che tutto sarebbe stato ottimale e che non avrei avuto alcun problema; ma soprattutto nessuno mi ha detto che avrei potuto avere problemi nel ricevere tele+ con la mia antenna!
Concludendo sono stato preso in giro!
Posso quindi rescindere il contratto e avere indietro i soldi?
Dire quindi che mi e' stato venduto un prodotto scadente e non funzionante e' dire poco; eppure all'atto dell'acquisto mi e' stato comunicato che tutto sarebbe stato ottimale e che non avrei avuto alcun problema; ma soprattutto nessuno mi ha detto che avrei potuto avere problemi nel ricevere tele+ con la mia antenna!
Concludendo sono stato preso in giro!
Posso quindi rescindere il contratto e avere indietro i soldi?
Risposta ADUC
Non siamo tecnicamente all'altezza di aiutarla: cio' che le serve e' un tecnico che sia in grado di dirle se il decoder funziona oppure no. Se funzionasse e la colpa fosse effettivamente della sua antenna, in alcun modo potrebbe addebitare a terzi il mancato funzionamento dell'impianto. Non ci pare che la colpa possa essere di Tele+, a meno che l'antenna debba essere appositamente modificata non per sua naturale limitatezza o per un malfunzionamento, ma perche' le siano richieste prestazioni particolari, necessitando un adattamento straordinario (in questo caso potrebbe contestare, poiche' la necessita' di apportare la modifica per ottenere prestazioni particolari dall'antenna non era stata specificata).
Si consulti pertanto con il suo antennista.
Si consulti pertanto con il suo antennista.
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